本文只从业务逻辑角度讨论问题,并非针对具体的共享单车公司。
事情是这样的,我在8月31日骑行共享单车回家,并把单车停放在家门口,并确认是锁上的。
到今天(9月10日)再次有需要使用共享单车,打开app结果傻眼了,欠费120多元(我余额12元)。
仔细看是31日的行程产生了130多元的费用。
我第一时间找客户了(只能发文字提交客服问题,没有电话客服),客服1分钟内把行程的130多元费用,改成0元(感谢)。
请看下面截图:
看到app上显示的信息,我首先怀疑是我自己使用完之后忘了锁车别人直接拿车去骑了。
但是地图显示终点就是我家门口。
也就是说,我花10分钟的时间骑行到终点后,锁车了,但是由于某种原因直到9月3日系统后台才记录行程结束。
我认为:
- 由于技术原因导致不能及时在系统记录行程结束时间,属于技术Bug
- 这里存在逻辑bug
- 实际上31日13时之后的某个时间(比如是14:00),行程是肯定结束了,因为行程只有2公里。
人骑车速度按15公里/小时算,13分钟就可以骑完2公里的路程。
- 而按照截图上数据算,
2公里路程骑了4000多分钟(约3天)
,走路都比这速度快。
因此我认为这是一个业务逻辑上的bug,后台可能需要添加一些检测逻辑
:
比如:
检测到数据库中
该车辆是开锁状态
的,但是gps
数据长期没有变化
,则应该在数据库中找到当前使用该车辆的用户,向用户发出
“可能忘了锁车”的警告信息
,引导用户确认锁车,避免产生不必要的额外费用。
再次强调: 只讨论业务逻辑!
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