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会员经济俨然成为消费领域的“香饽饽”。

听歌、看视频、购物甚至出行,三百六十行,行行有会员。

本质上,“会员”是商家与消费者之间的“信任关系”,消费者愿意相信商家会让渡更多实惠与便利;商家则希望通过让利换取消费者的忠诚度,以在竞争中获得优势。

但在办会员这件事上,“信任”并没有那么容易。更懂商业的支付宝正在用商业的方法,力图破解商家与消费者在会员这件事上的信任难题。

9月24日,支付宝正式宣布:面向线上线下全商业场景开放“轻会员”能力。这是支付宝今年面向商家数字化经营需求的最新创新。

同时,“轻会员”能力将与刷脸支付设备“蜻蜓”打通,用户刷脸就能成为商家的轻会员。

【商家怎么说】

目前,已经有数百家品牌为用户提供了各自品牌的“轻会员”服务,包括中国电信、淘票票、友宝、哈啰出行、美宜佳、好食期、良品铺子等,覆盖通信、娱乐、IoT、出行、快消、电商、餐饮等多个领域。

今年8月,乡村基接入轻会员,上线3天,在没有任何宣传推广的情况下,会员数量增加了1.2万,尤其受到了年轻消费者的欢迎。

乡村基互联网事业部总监孙建涛认为,轻会员先享受会员权益,再结算会员费用,符合了当下年轻人“体验式消费”流行的趋势,尤其是在低客单价的快餐领域,轻会员比打折优惠吸引力更大。

支付宝正在将15年前推出的“担保交易”模式带到了线下等更广泛的商业场景中,去解决商业里的信任问题。

除了轻会员的全面开放及打通刷脸支付,支付宝今年将持续对外开放会员经营能力,帮助商家基于移动支付实现数字化经营。



本文作者:LoLo

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