老设备更新 iOS 降速,苹果被罚近 2 亿!

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早在 2017 年,苹果被发现不经用户同意,出手劣化部分 iPhone 的峰值性能,受波及的产品主要是电池老化、系统版本 iOS 10.2.1/11.2 的 iPhone 6/7/SE 等型号。

时隔两年,法国竞争消费和反欺诈局(DGCRF)终于做出对苹果罚款 2100 万英镑(约合 1.9 亿元)的决定,并责成苹果在官网刊登 1 个月的情况说明。

据悉,苹果并未提出异议。


降速问题最早于 2017 年底出现。

据了解,在苹果推出 iOS 10.2.1 更新之后,很多用户反应更新完后手机系统变慢,于是纷纷在社交媒体上反馈,并质疑苹果是否对老旧机型采取了降速措施。

随着质疑声愈演愈烈,法国接到了苹果的联合诉讼,并于 2018 年 1 月开始调查,最终调查结果显示,这些系统更新包括动态电源管理设备,在某些情况下,尤其是在旧电池设备上,可能会减慢 iPhone 6、iPhone SE 和 iPhone 7 型号手机的功能。

被发现后,苹果承认是在 iOS 10.2.1 中首次引入的,旨在防止由于旧电池随时间退化而导致的意外关机。问题在于,苹果从未与客户交流过这一点.

他们没有意识到他们可以通过更换电池来扭转限制,而不必购买全新的设备。也没有选择将其手机恢复到 iOS 的早期版本或禁用该功能的选项。

对此,法国当局得出结论认为,苹果公司犯有「误导性商业惯例(MISLEADING COMMERCIAL PRACTICE BY OMISSION)」。并于 2019 年向有关部门提交了调查结果,认为苹果的行为是一种带有误导的商业行为。目前该机构还在考虑代表法国苹果用户提出其他索赔需求。

此前,苹果还被意大利当局罚款 500 万欧元,并面临多重诉讼和司法部针对这一争议的调查。


之后的情况大家都了解,为了拟补用户,苹果公司为全球的用户提供优惠更换原厂电池的活动。为了让用户更加了解电池的性能,在后来的 iOS 11.3 当中还添加了电池健康度提醒,当健康度低于 80% 的时候,就会让用户换电池。

但尽管如此,不少用户仍认为对于苹果的处罚力度太低,毕竟按苹果的销售额来说,小 2 亿人民币其实可能真的不算多。关于这次处理,韩国、意大利还有美国的用户也非常关注,并且表示,也要采取行为,维护用户的正常权益。

这件事,你怎么看?

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