ipcc-ivr流程接入中继

前言

ivr是呼叫中心常用的功能。呼叫中心中客户拨打热线号码，转入到对应的业务从而实现交互式人机应答。

ipcc中ivr接入中继主要是根据cti_trunkno中trunkno(fs收到呼叫的被叫trunkno)跟对应的hotlineno的关系，再根据cti_rootflow从hotlineno找到对应的跟流程

其中trunkno是“入局号码”;每一个固话对应一个入局号码；为了让一个号码可以拥有单独的ivr流程

注意:
1.trunkno入局号码可以是中继提供的被叫号码；比如:051161994093;也可以是经过网关转发的一个特征虚拟号码,比如:400665等(虚拟号码接入流程是:客户拨打中继号码-->中继局端--->话务网关(将拨打中继号码:051161994093的客户号码转换成400665)--->话务平台(ivr流程配置:400665))

入局号码在fsg日志中可以查看，里面有挂机时候，显示被叫

内容

1.系统参数配置

1.fsg配置

2.ag配置

3.dyflow.cfg配置

2.db配置

cti_rootflow