ipcc-常见问题

1.用户呼入，坐席未接听，用户主动挂断

现象:坐席注册软电话并且在web端的软电话条签入，然后用户通过ivr流程导航进入转接到坐席时候,如果在坐席接听前/或者坐席不接听，用户主动挂断电话，将会出现如下错误：

解决:坐席表:cti_work

max_no_answer

录音文件不生成

进行发起呼叫时候发现录音文件总是不生成,在正常情况下有如下日志:

在异常情况下就是不生成录音文件，不打印上面问题。

排查：
1.在对应目录下创建文件---》校验是否是权限或者磁盘不够造成的
2.查看fsg日志,fsg需要连接fs,出现下面问题:

ThreadFsWork esl_recv_timed res=1 fail,id=1

造成原因:fsg需要连接fs,所以需要fs先启动。