干好开发者关系的十个职业发展秘诀

开发者关系

作者:Martin Beeby
编译:庄七

自2010年以来,我以不同的形式在三家公司(Microsoft、Oracle以及AWS)从事开发者关系的工作。我在市场营销、研发工程、商务拓展等多个不同的部门从事该工作。我有各式各样的管理方式以及许多指标与目标,其中,每个指标与目标都有着不同的优先级和期望。

当你把所有这些角色归纳起来的时候,会发现相似之处多于不同之处,在综合了自己的经验之后,总结分享在开发者关系领域关于职业生存和职业发展的技巧与建议。

| 1. 每个问题都可以变成一篇博客

在从事开发者关系的过程中,你会遇到很多来自外部的提问。有可能是关于公司的,那么你所代表的是你所在的组织。如果有一个人很用心的向你提问,那么很有可能还有一千个人也想知道答案,这就是我个人博客的主要内容来源。如果你收到邮件(Email)或私信(DM)问你一个问题,那么你可以写一篇博客来回答这个问题,复制链接,然后粘贴给他们作为回复。

就在刚刚,你把1对1的交互(Engagement)变成了1对多的交互。这就是规模化的关键。它并不需要你付出更多的努力,但是它让你创造的一切都变得更有价值。

| 2. 每一篇技术博客都可以变成一种资产

定期回顾那些最受欢迎的博客,并思考如何在其他媒介形式下复用这些内容。你能将其制作成视频呈现吗?你能围绕这个话题延展出一个系列吗?你能创建一个议题摘要并提交给会议吗?你能联系到一个播客并在节目中谈论这个问题吗?

我把创造的一切都称为资产。我把做的任何事情都称为活动。所以,创造一个演讲就是创造一种资产;在活动中发表这个演讲,就是一种活动。

主要包括:

✅ 撰写 (博客、白皮书、文档、教程、产品反馈、Q&A);
✅ 视频 (直播或录制);
✅ 演讲 (演讲、网络研讨会、活动);
✅ 音频 (原创或第三方播客);
✅ 代码 (教程、示例应用);

在我的工作流程中,博客是第一位的,你可能会发现视频对你来说是第一位的,但过程应该是一样的。把你所拥有的热门内容,找到新的方式来使用它。我把博客称为我的种子内容。种子内容应该是你喜欢创造的东西,而且是可以快速发布且摩擦力小的内容。我的个人博客通常是我放置种子内容的地方。

可能会觉得你在重复,这是一个好兆头。你知道你常销不衰的内容,但是你的受众却很少知道。现在大多数流量都是过客。只有一些听众是你忠实的订阅者,但绝大多数人从未听过你的演讲或阅读你以前创造的任何东西。

曾经有一位同事告诉我,他的目标是每天发布一种资产。它可以是StackOverflow上的一个回答,一个视频,一篇博客,一次会议上的演讲。

你专注于创造的东西将由你想要实现的东西来指导,但这个基本规则是一个很好的遵循,持续不断的高质量输出向世界展示你的活跃和参与,将吸引人们帮助你建立一个网络。

就个人而言,我每周大约会发布2-3个东西。有时,这将成为更大的计划、营销活动或是博客的一部分。一般来说,那些融入全局和计划的东西效果更好,规模也更大。

到了年底,当我回过头来看,往往只有10种资产真正创造了真正的影响力。

你可能会认为,如果只专注于创造这10个真正有效的东西会更好。然而,我发现并不是这样的,这里有三个原因:

✅ 我认为会引起共鸣的想法通常不会产生共鸣,反之亦然。没有办法完全预测。这需要有很多运气和技巧;
✅ 不成功的内容资产是创建成功资产的必经之路。如果不是因为10次失败,你也不会创造出热门;
✅ 这些都不是真正的失败,你总能学到一些东西。并不是你创建的每一种资产都必须被浏览5万次才算是成功。

| 3. 在年初写下你的演讲稿

我会在新年的第一个月写4-5篇演讲稿,在接下来的11个月里尽量不写其他演讲稿。

我的演讲稿灵感来自于以下3个地方:

✅ 以成功案例作为演讲内容的基础;
✅ 用市场空白(Whitespace)分析来确定内容差距。这通常是由营销数据或用户反馈所驱动的;
✅ 审视我今年的目标会议,思考组织者和听众希望听到什么。

在一年当中,我会珍惜机会,去完善、重构和练习,使我真的擅长去发表这类演讲。

我经常在会议的前一天,到达所在的城市,通过散步等方式去感受当地的文化,以此来定制演讲的内容。我会将城市的照片附在讲义中,用来引证我演讲中已经存在的观点。我会使用当地的用户和解决方案作为例子,会和前面的演讲者合影,以此来增强这中间的联系。

这个想法来自我喜欢的一位英国独角喜剧演员埃迪·伊扎德(Eddie Izzard)。当你看他作品的时候,似乎就会有一个概念或想法在那一刻冒出来。他排练得非常好,准备得非常充分,以至于很多人认为他根本不需要排练。

| 4. 创建一个演讲者页面

我有一个演讲者页面,里面列出了我目前所有的演讲,然后还有一些会议及推广需要的东西,我的页面里面包含了个人简介、履历、照片还有我名字的发音。

履历是必不可少的,我建议你也准备一份对内的版本。因为同事们难免会问你在忙些什么。试着用100字左右的文字去描述你所做的事情,这是一个很好的练习。然后让你的老板帮忙审阅,也有助于了解他们对你的期望值。

| 5. 成为一个优秀的作家

我有阅读障碍,但我发现自己身处一个需要大量文字的世界。这些年来,我一直在努力提高自己的写作水平,当然我现在还处在学习的状态。

我会通过参加课程来提高写作水平,我的前东家们都对提供一定程度的培训,但网络上也有优秀的公共资源,比如谷歌的《Technical Writing Courses》课程。

| 6. 成为一个优秀的演讲者

公开演讲是我多年来得到大幅提高的一个领域。我发现这是一项必须靠自己争取而不是学习的技能。其他人可以在这一过程中帮助你,但关键还是自己在准备与练习中投入的努力。

关于这个主题,我最喜欢的两本书是《Confessions of a Public Speaker》和《The Presentation Coach》。

| 7. 保持技术水平

尽可能多地编写代码,参与到项目中去。即使帮助bug进入复现状态,也有助于发挥技术力量,使你保持良好的状态。

如果你想在写作和演讲方面做得更好,正如我在上面两条中提到的,大量阅读研究他人的教程和演讲,分析他们在做什么,但也要遵循代码示例。通过关注别人,你总能学到一些新东西,这将帮助你成为一个优秀的作家和演讲者。

| 8. 接受并拥抱营销

即使不在市场营销部门,但是你的职能也与市场营销最相似。许多人听到这些时会不寒而栗,因为他们常常把市场营销和广告活动混为一谈。

优秀的市场营销人员是物有所值的,因为他们会研究产品的营销循环,并拥有一套完整的学术工具和流程,旨在了解用户的需求并将其内在化,使产品变得更好。

与营销人员保持一致,并弄清楚如何构建可扩展的反馈循环机制是至关重要的。开发者关系是链接产品开发和营销策略从而满足用户的需要。我发现良好的伙伴关系和与市场营销关系会带来更高的影响力。

| 9. 了解你的利益相关者

这份工作可能会让人感到孤独,而且你很可能会成为公司里最小的团队之一。你可能会觉得好像没有人知道你在做什么,坦率地说,没有人在乎。

我发现,在直接同僚之外寻找你的利益相关者是很有用的。花些时间想想公司里谁需要知道你在做什么,谁有时间和资源来帮助你实现目标。

对其他利益相关者来说,你最有价值的资产是技术内容创作和代表用户的声音。这些都是你可以提供给内部团队的服务,反过来,他们往往也会在预算、支持和资源等方面帮助你。

| 10. 与组织保持一致性

我不是一个天生有条理的人,但这份工作确实需要它。

在内部和外部建立联系需要计划和时间。创造资产需要自律和自我导向。

建立资产计划和写下你想在一年内实现的目标是我在每年年初经历的两个过程。我试图让利益相关者和老板审阅我的计划,并不断地进行修正。

在日常水平上,我使用Todoist跟踪需要做的事情。我喜欢它,因为我可以同时创建任务和看板,这适合我的工作方式。

我可能会在一周内写十篇博客,但我可能会推迟发布它们,所以我每周都会有1到2篇东西上线。这给外界和内部的印象是,我总是很忙。这比短暂的剧烈活动和几个月的沉默更有效。

我会花时间回顾旧的内容,更新、检查和重构它。因为谷歌从未停止推荐我近十年前写的文章。

最后

享受你所创造的一切,并努力使你的个人目标与公司目标保持一致。如果你真的喜欢你的工作,你将再也不用工作了。我每天都在度假,因为我热爱我的职业。

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