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创业老兵李峻的新征程|ONES 技术人

万事ONES
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李峻是为知笔记创始人。为知笔记是一款强大的协作文档和知识管理软件。为知笔记将合并到 ONES 公司中来,共同为提高企业生产力、提升知识管理水平作出贡献。

以下是李峻对创业过程的回顾及对未来的展望。

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互联网改变付费意识

我和合伙人魏拾俊都是从金山 WPS 出来的。在当年金山人的基因里,都想做独立的通用产品的。

从金山出来,如果还做传统的软件公司业务,总觉得不对劲,所以还是想做些互联网创新的工作。

我们之前做过共享软件,到了2009年前后,感觉是一个好的契机。一来是可以把之前做的软件形成服务型产品,二来刚好是移动互联网方兴未艾之际。

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于是就开始了所谓的创业了,第一次创业。我们之前是没开过公司的,也没想到做生产力工具跟在娱乐消费类工具是完全不一样的。

娱乐消费是会主动去玩的,天性使然,玩的人会有很多。但是对于为知笔记这样的生产力产品,大部分人都只是把它当做工作或者学习的一个工具,跟娱乐消费类工具根本不同。

做生产力相关的工具产品,是非常苦的创业。现在有个流行的词叫 PLG(Product-Led Growth)——产品驱动增长的业务。

最苦的就是不断地探索寻找合适的商业模式。当时,国内 C 端用户对于笔记工具的付费意愿不强,一开始采取的免费增值模式,收入一直上不来。在很长时间里,我们的笔记产品都是给用户免费使用的。

因为我们当时的判断是:短期内,国内通用协同领域很难收费。

到了2013年前后,我们开始尝试 ToB 的业务,给小公司提供 SaaS 服务。

不过,我们 ToB 的业务收入不足以支撑整个公司的支出,而 ToC 基本是全免费。

大概在2016年底的时候,公司账上融资的钱快烧光了,工资发不出来,此后就经历了裁员。虽然我一直硬扛着,但内心很焦虑。于是就试了一下 ToC 的收费。

那么,究竟收多少钱呢?我们团队内部争论了半天。达成的共识是要合理收费。

一年的 VIP 费用是60块钱。宣布收费时,我们内心很忐忑,因为不知道会发生什么事情。但用户很支持,他们是真的愿意为这产品付钱。一下子增加了几百万元的收入,公司又活过来了。

哇,这个时候我们才发现,用户不是不愿意付费,而是因为我们一直基础功能免费,用户想付费都没有理由。

这颠覆了我们以前的想法。可以说,我们自己是从以前那个盗版泛滥的年代走过来的,很少愿意为软件付费的。但现在新一代的付费习惯变了,主要是移动互联网改变了人们的付费意识,而且付费渠道方也方便了。

但是,我们当时的战略方向已经调整为 ToB 了。于是 ToC 收费的钱一直是作为我们公司一个保障。在此基础上,我们才有足够人力去做 ToB 上的商业探索。

也就是说,相当于个人用户付费给我们兜底了,这样我们才有机会去做一些创新的东西。

为知笔记是新时代的产物

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2021年,在华为、百度等几个大公司的项目支撑下,ToB 方向上全新的产品、新的体系架构全都出来了。作为基础的技术,产品用户体验已经跟上新的一波趋势了。

我们的新产品,无论是应用性还是灵活度,都比竞品要好。新产品用的都是我们的一个核心组件能力,这些核心能力涉及多人协同、块编辑,以及双向链接。

可以说,这个产品体现了信息更细的粒度,以前是一篇一篇文章的相关联,现在变成一块一块的信息块相关联。我只能说,将来通过链接可以算出来的东西,比以前会好很多。

有了这种实时的块结构体验后,就可以跟传统的 Office 文档划清界线了。以前总有人说,既然有了 Office,何必要搞这种在线文档呢?

在过程中能够快速地协同、能够快速地多人进行编辑和修改,这些是基于云、基于新的前端技术快速实时协同的体验——它可以被称为新时代的产物。

在大公司里面,那些偏科研的人员或互联网高科技的知识工作者,在日常工作过程中,肯定是有很多沟通的。但是因为现在都没人写 Email 了,写长文的能力可能都丧失了,大家更多的都是已经习惯了在 IM 聊天工具上写简短的话。

于是,大公司需要长期的跟踪或大家达成共识的一个地方。这种可以在移动端或 PC 端随时打开,可以记录、评论和讨论的文档,是目前各大公司最为稀缺的。

也就是说,为知笔记这些 ToB 的业务,跟 ONES 现有的研发管理工具业务可以形成互补。

由于我们的重点转向了 ToB ,而且人手不足,对于 C 端的用户体验做得不够好,在网上引来不少骂声。

其实,面对用户的批评,我们内心很不是滋味。因为我们自己一直也想把 C 端用户体验给做好。

但是,从公司运营的角度来看,我们肯定是要有一些阶段性的目标和控制,我们肯定是要往商业化上面去走。

所以,我们大部分力量都是放在对大公司的支持服务上面,然后根据他们的需求优先去改进。但这些 B 端的需求,个人用户感受不到。对个人能做好的,大多是保证用户的数据可靠性和服务的高可用性的这类基本需求。

说到这里,我还是很感慨的。用笔记产品的用户,大部分都是比较理性的,他们认为,公司能够提供这个产品也不容易,他们更多的是支持的心态。我们非常感激这部分用户,他们也是支持我们一直把 C 端产品做好的动力。

笔记呈现隐性知识

在技术上,我们值得一提的是:为知笔记可以这么长时间的稳定可靠、高并发;我们为用户长期地使用提供了无缝升级体验。

其中,今年升级的新产品,可以无缝地、自动地去更新和升级。在多人文档协作方面,当多个人协同编辑的时候,完美的解决了冲突处理。

也就是说,当我们同时改一个地方的时候,怎么保证这一块修改的东西不会被相互覆盖——这背后有我们的核心技术。

另外,比方说,我们编写一篇文档的时候,总会有人的手机网络信号不好,例如在电梯或飞机上。那么,怎么保证用户在手机上能离线修改的这些内容,等到网络通畅的时候,能够再同步、合并上去,而又不跟别人冲突——这种「离线模式」也是值得一提的。

实时文档中的信息块,是可以嵌入任何东西的。以前的对象是一段段文字,现在是信息块。除了我们内置的一些流程图、音视频等主要信息块类型外,任何公司或开发者都可以用几行代码,实现一个新的「块」嵌到文档中去,也就是说,可以让文档里嵌入所有的东西——这个文档的承载能力就变得非常的灵活了。

我个人更看重的是知识图谱。其实,不管是笔记还是在线文档,所承载的记录功能都已经过剩了,也就是说,这个价值大家都已经认同了,也已经非常成熟了。

但是,另外一个价值,大家可以看到的,就是说文档和文档之间的关系,或者「这块信息」和「那块信息」之间的关系,这些关系可能比这个文档本身更有价值。

从2019年开始出现用图谱的方式来展现文档之间的关系,包括人和文档之间的连接、文档与文档之间的连接——通过算法对这些关系的计算,能够算出一些你不知道的东西。我们集体写过、讨论过的东西也可以计算,得出一些让人意料之外但又很合理的东西,而这些东西可能就是在公司层面最有价值的,或者最应该去投入去研究的。

对于个人用户而言,传统的笔记工具只会帮你记录,不会帮你去回忆或者是告知你应该去做什么。但是现在我们这种新型的笔记工具,更看重关联。它可以用最快的方式把你以前写过的东西、思考过的想法马上展现在你面前,而且是以图的方式呈现出来的。

这样一来,你过去写的东西,就产生了额外的价值。其价值不仅来自于信息,也来自于一堆关系——这就是所谓的「洞见」,而且是以一种可视化的方式呈现在你的面前。当你看到它时,其实相当于在跟自己的过去进行对话。那么,当你在做决策时,你就信心十足了,因为你知道你的灵感、直觉来自于什么地方。

你可以顺着这种洞见,把以前所有的东西全部拎出来。对于团队而言,这种洞见就可能是团队的集体大脑的呈现。所以,挖掘这些链接关系的价值是非常大的。

说得专业一点,这就相当于有了一种新的方式,把人的隐性知识呈现出来。以前说显性知识就是我们写出来的那些结构化文档。隐性知识是我们脑子里面沉淀下来的知识和经验,可能自己都无法表达清楚——但现在工具可以帮你说出来,唯一要你做的,就是每天你把一些自认为重要的东西写进去就行了。

这样其实也变成了一个做笔记的动机。日常记录本身是没有目的性的,可能只是为了解决当时想加强学习的过程而已。不过,如果你会做笔记,那么写的这些东西将来是可以有很大价值的。

整体上看,这是一个很好的产品趋势,所有的公司都会往提升知识型员工生产力的方向走,已经到即将爆发的时间点了。既然有这么好的机会,为知笔记与 ONES 合作起来,可以快速地赶上市场需求,抓住这轮 ToB 业务发展的时机。

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ONES专注于企业级研发管理工具及解决方案,产品矩阵贯穿整个研发流程,实践敏捷开发与持续交付,追踪项...

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