沟通效率

提升沟通效率：

• 提升沟通通道的品质
• 提升沟通技能

提升通道的品质

从稳定性和效率着手：

• 稳定性：信任关系和信任水平起决定性作用
• 效率：默契程度

以上2个方面都是长期经营，需要长期积累。

沟通技巧

通过沟通工具和沟通技巧来解决当下的沟通问题。

使用以下工具来对其彼此信息、感受和意图：
3F倾听，在对方的谈话中听出三层信息：

• 事实信息（FACT）：对方说了哪些事实性信息？和你掌握的信息相比有没有什么不同？
• 感受和判断（FEEL ing）：对于上述事实信息，双方是什么样的感受和判断。
• 意图（FOCUS）：，对方沟通的焦点在哪里，各自为了达到什么意图和目的。每一次沟通，都是基于某个特定的目的和初衷的，无论这个问题你有没有在沟通之前去刻意厘清，都是如此。
• 共识：是否达成共识，并确认一致。

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此文章为4月Day30学习笔记，内容来源于极客时间《技术管理实战36讲》，强烈推荐该课程!