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“作为甲方,我并不喜欢SaaS这种模式,虽说上线快,实施费用低,但同样会出现很多问题。”

以上是一篇倡导SaaS化的文章下的留言。
在这个留言下,很多大甲方公司的IT大佬都补充发表了自己的观点——

SaaS并非绝对不好,看你的发展阶段,规模,需求深浅。

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而作为SaaS行业从业者,简道云就通过这篇文章来深入剖析下,SaaS模式到底是什么样的?它适合哪些企业?它是万能的吗?

官网指路:https://www.jiandaoyun.com/

对于甲方来说,上SaaS的过程中哪些问题最让他们担心?

1.服务问题。比如服务的质量、维护的时效等等

SaaS的按年续费模式,就决定了其服务一定要比本地部署软件要好。否则谁在次年还会续费?

衡量SaaS平台商业价值的重要指标是续费率。
作为甲方,在选择一款SaaS产品的时候,不要光去对比哪家便宜,你得去看他们的续费率,

比如客户续约率以及金额续约率。简道云的客户续费率在80%,金额续费率为100%以上。

很多甲方吐槽某一SaaS产品的服务差,除了一些常见的比如和你对接的人气场不和,一些小的沟通问题。
绝大部分是因为在选型的时候这个背调就没做好,但这并不代表整个行业的服务差!

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2.成本问题。比如后期维护成本,升级迭代成本等等。

虽说上线快,实施费用低一些,但是把这个战线拉长到10年、20年,SaaS产品的投入并不会比本地部署低!

这个观点有道理, 但同时不讲道理!
有道理是因为这其实是事实,不吹不黑,我们主打的就是一个实事求是。
随着企业业务的成长,SaaS产品的授权数量也得涨,将时间战线拉长,结果可能会高于本地部署的成本。
不讲道理是因为,这是一个典型的既要又要还要的逻辑怪圈,你为什么要贷款买房?全款不是更省钱吗?因为你没有那么多现金流,你一次性拿不出那么多钱!

不是所有公司都有能力组建能满足内部要求的IT团队,也不是所有公司都有充足的现金流去买一套又一套现成的成熟系统。

而且本地部署软件,四五年会有大版本升级,涉及数据迁移等,费用上相当于重新再买一次软件,而且每年还会有10%左右的维护费。
这个时候,SaaS产品的订阅制续费模式对他们来说当然是最好的选择了,以制造行业为例,ERP、进销存、SRM、MES、项目管理甚至内服场景都需要有吧。
市面上很多传统系统,基本上都是一个系统只解决一个场景,而且价格高昂,但一个成熟SaaS产品可以同时满足以上这些所有业务场景。

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当然这些场景应用的定制化程度肯定不如本地部署的自建系统高,但在自建成本面前,SaaS确实是性价比较高的选择。就看企业自身更在意什么方面,舍得钱,自建也成。

3.定制化问题。比如定制化程度,定制化深度等。

这个毋庸置疑,本地部署版软件定制化功能肯定更深。

SaaS模式一般是底层与其他客户共用的,这就决定了它定制化的程度和深度有限,也有可能实现了不能及时上线,因为得考虑其他客户的时间。

但是传统本地部署软件的定制化也基本上都是收费的,国家有新政策关联的功能,本地部署软件都需要按开发人天算钱。
而SaaS能够保证敏捷高效的迭代,保证用户用的一直是最新的产品。
加上很多SaaS厂家也做了paas平台,支持部分定制,甚至这两年很多SaaS厂商也在积极布局“本地化”。

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                                                          简道云独享版

4.企业规模问题。比如SaaS产品适合哪些企业。

SaaS产品的地位很尴尬,小微公司还没必要数字化、自动化;大型公司SaaS产品满足不了其核心需求。

提出这类问题,主要是企业对于SaaS产品的定位不清晰,或者说是被很多无良营销号给带偏了。在他们的文章中,SaaS产品就是最diao的,什么都能干,简直是这世上最好的东西,这种文章看的多了,大家对于SaaS产品会有很多不切合实际的期待。
简道云到目前为止有1800w+用户,其中不乏像蒙牛一样的大企业,也有很多国企或者大型单位,当然也有很多中小型企业客户。

  • 对于中大型客户来说,使用SaaS产品自建应用系统,大部分聚焦于一些补充性业务场景而非核心系统。
  • 大型企业本身就有自己的核心系统,不需要SaaS来做,SaaS也hold不住而一些补充性业务场景(比如业务部门源源不断的需求),自研吧IT团队排期不过来,单独买一个系统不划算(还存在不同系统之间数据能否打通的问题),不做吧又不行。
  • 这个时候他们就会选择使用SaaS产品去让业务部门自定义搭建,来补齐数字化缺口。

而对于中小型客户来说,SaaS产品基本上能满足其大部分业务场景的需求。

  • 因为中小型企业对于业务场景的需求度还没有那么深,市场上的标准化系统会存在功能冗余,而一些小的个性化需求又需要二开,资金上会很吃紧。
  • 加上中小型企业最需要的是“小步快走”,他们需要快速验证、快速落地、快速迭代。
  • 这个时候就会选择使用SaaS产品去做业务场景,实现“小步快走”。

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以上。


保卫大狮兄
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