MongoDB 助力移动式汽车保养运营模式优化，将开发请求减少 90%

MongoDB针对初级，中级及熟练的技术开发人员推出系列技术文章与行业案例。深入浅出地剖析MongoDB产品基础原理，使用技巧，典型行业场景及应用，还有Code Demo及线上线下活动推荐！

简介

Ridekleen 转变移动式汽车保养的运营模式，依靠 MongoDB 的可扩展性和灵活性，将开发请求减少 90%，提高工作效率，为员工和客户提供更棒的体验。

RideKleen 不仅是一家车队维修公司，也是一家颠覆行业、惊艳客户的创新公司，由其推出的新产品和服务协助解决棘手问题。这家公司也十分关注可持续发展，努力让所在行业更注重环保效益，打造更美好的世界。

2013 年 RideKleen 成立伊始，公司就为汽车车队提供移动清洗服务，将维修技师派往车辆所在现场。Cox Automotive 在 2018 年收购了 RideKleen。Cox Automotive 在五大洲拥有 40,000 家汽车经销商，希望能够桥接消费者、制造商、经销商和汽车租赁公司，在各个阶段都能为客户提供优质用车体验。今天，RideKleen 在为包括国内一些最大的汽车租赁和顺风车公司在内的一系列共享车队供应商提供环保、全面的车队清洁、消毒和维护服务方面已处于全国领先地位。

移动技术一直是 RideKleen 业务的关键。运营经理和维修技师每天都使用 RideKleen 的移动应用程序确保满足严格的质量标准。通过应用程序，他们可以查看每辆车的位置、时间和工作详细信息。技师直接在应用程序中跟踪其工作执行情况，让管理人员可以在工作完成时实时查看工作。

“我们的移动应用程序有助于我们更快地安排工作、完成工作并将信息反馈给我们的客户。这样，我们便能够扩大业务规模。”RideKleen 总裁 Pratik Patel 如此解释。

MongoDB 是获得此项成功至关重要的一部分，帮助 RielkLee 克服了创业初期面临的困难，并为 Cox Automotive 的下一个增长阶段奠定了云基础。

面临的挑战

RideKleen 在 2018 年首次使用 Realm，但当时所用的移动应用程序业已过时，成为发展的绊脚石。团队最初使用 Claris FileMaker 构建支持 iPad 系统的应用程序，但其完全无法与 RideKleen 的后端同步数据。这项技术既繁琐，维护成本又很高，给运营员工和现场维修技师带来诸多限制。

在现场的维修技师可以使用移动应用程序来查看已安排的工作并录入已完成的作业。然而，若应用程序未实际连接电脑，就无法将数据同步到后端办公室系统或 Command Center。有时 RideKleen 也会丢失数据。不同用户登录同一部设备时，数据可能在备份期间丢失。

应用程序性能出现问题，只能重新安装应用程序，而这一点会导致存储在本地的数据丢失。重新安装非常影响效率，技师只能使用云电子表格中的复式分录，才能避免丢失工作记录。所有这些问题都会导致无法及时将准确信息传回组织，让管理或运营员工难以响应客户需求。

RideKleen 找到了实力超群的技术公司WeKan。这家公司会协助企业更新改造旗下最关键的老旧基础设施并利用可产生显著业务价值的端到端技术解决方案将这些基础设施迁移到云中，进而协助不同企业发展壮大。WeKan 提供经过更新改造的架构，让企业借助该架构做好准备，进而协助公司降低其技术基础设施的总拥有成本并提升其整体技术支出的投资回报率 (ROI)。

“过去，RideKleen 无法实时全面地了解组织，只能看到支离破碎的数据和计划。我们很清楚 RideKleen 需要移到云中，需要一款可供数据扩展的中央后端。他们的员工需要的是一款能在设备上高效运作，也能动态更新数据的应用程序。他们需要重新构思整个应用程序。”
WeKan 的首席技术官 Ranjan Moses

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