2024年趋势 | 12个在线用户手册软件工具推荐！

长期以来，很多用户手册因编写质量差、内容不明确和过时而饱受诟病。这些低质量的手册不仅会使用户体验感下降，还会对工作的效率产生影响。在当今的数字时代，客户希望能够快速获取信息，得到更好的体验，因此快速创建有用的手册也是很多企业的重要工作。

因此，我们整理了12个最佳用户手册工具，希望能帮助企业创建清晰和实用的用户手册。
 

什么是用户手册软件

用户手册软件是指帮助创建、设计和共享用户指导指南和产品知识的专业工具。与手动创建、排版的传统方法不同，现代用户手册软件结合了数字元素，以增强信息的共享和呈现。这种软件可以创建交互式和用户友好的手册，使其更容易导航。通过利用数字功能，用户手册软件增强了最终用户的整体体验，为他们提供了更具吸引力和有效的学习资源。
 

 
由于查找和比较用户手册工具的过程，包括搜索产品评论、评级并列出最佳选项这些会比较浪费时间，所以我们专门进行了研究，并整理了一份比较优秀的用户手册软件列表。这些工具提供了广泛的功能和能力，简化了手册创建过程并改善了整体用户体验。
 

1.HelpLook

 

 
HelpLook是一款全面的解决方案，可以有效地简化知识管理。它有简洁的界面和强大的功能为优势，使得用户可以轻松地访问知识。它不仅仅是一款知识库工具，更是一个协作平台，支持实时信息共享。为了满足组织不断变化的需求，它提供了很多的自定义选项，允许用户调整外观和感觉以及设置用户访问权限。

HelpLook的AI搜索功能非常强大，利用先进的GPT-4技术确保搜索结果相关性更强、更准确，使用户能够快速、轻松地在用户手册中找到所需的信息。
 

 
该软件通过其用户友好的界面、协作功能、自助支持、智能AI搜索功能和强大的数据分析简化了知识管理。它使组织能够简化信息共享、提高用户满意度，并不断增强其知识库。
 

2.Whatfix

Whatfix是一款用户友好的软件，可用于创建交互式用户指南和手册。它提供应用程序内指南、分析和与外部应用程序的集成。借助Whatfix，您可以在自己的应用程序或网站中创建分步指南，以指导用户完成不同的流程。
 

 

3.Notion

Notion是一种多功能工具，可让您创建具有协作功能的交互式用户手册。它提供了多种视图来组织知识，例如看板或表格，这有助于构建复杂的信息结构。Notion还与外部应用程序集成，允许您将手册与其他实用的工具连接起来。
 

 

4.Helpjuice

Helpjuice是一款用户友好的用户手册创建工具，可简化知识库创建过程。其简单的编辑器面板支持多个文章版本和轻松切换。您可以组织内容、控制访问，并享受诸如文件拖放、内部链接和智能分析等功能。可与流行软件集成。
 

 

5.ClickHelp

ClickHelp是一种基于云的帮助创作工具，提供多种输出发布功能。它提供导入选项、内容重复使用和深入的分析及报告功能。使用ClickHelp，用户可以在单个门户中查看多个文档及其版本，从而更容易管理和更新手册。
 

 

6.Scribe

Scribe是一种强大的帮助创作工具，具有组件内容管理系统（CCMS）。它使作者之间的协作变得容易，并支持以各种格式发布内容。Scribe还与帮助平台无缝集成，支持团队之间高效的知识共享。
 

 

7.Dozuki

Dozuki是一个针对工业和一线工作人员的文档和培训平台。它以可视化和描述性的内容取代纸质指南，将安全标准和指导方针引入用户手册。持续的培训和内置的分析功能帮助用户保持标准，确保安全和效率。
 

 

8.GitBook

GitBook是一款专为技术用户设计的文档工具。它提供了诸如模板、页面分组以及添加表格和图片等流行功能。然而，其突出特点是与GitHub的无缝集成。GitBook可以理解代码块、表格和熟悉的快捷键，使技术团队能够轻松地构建用户手册。借助基于票证的体系，您可以轻松请求更新、管理评审和修订，并比较版本，利用团队现有的理解。
 

 

9.HelpDocs

HelpDocs是一款一流的创建用户手册的软件。它使您能够快速构建一个完全定制且易于搜索的手册，以便您优先考虑客户。借助预先设计的模板和用户友好的拖放式界面，创建和整理内容变得轻而易举。其他功能，如文章块、键盘快捷键和过滤器，可提高您的效率，使您能够高效地准备文章。此外，HelpDocs还通过使用机器人将每月最多翻译100篇文章为多种语言，以进一步扩大您的全球影响力。
 

 

10.Document360

Document360是一款知识库软件，具有先进的功能，如最先进的编辑器和人工智能搜索功能。它与流行应用程序（如Zendesk、Slack和Microsoft Teams）集成，使您更容易从这些平台中获取相关信息。
以上仅是2024年一些顶级用户手册工具的示例。每个工具都有自己独特的特性和优势，以满足不同的业务需求。通过利用这些工具，企业可以创建全面和交互式的用户手册，从而提高整体客户体验。
 

 

11.Paligo

Paligo提供先进的功能来增强用户手册的创建和管理。其结构化创作环境使您能够将文档组织成章节和节，建立清晰的内容层次结构。该平台提供了一个用户友好的XML编辑器，简化了结构化内容的编辑和管理，以满足不同技术专长的用户需求。
 

 

12.Nuclino

Nuclino是一个多功能平台，作为团队的“集体大脑”，将知识、文档、项目和任务整合到一个空间中。它提供快速、可定制且免费的用户手册创建体验，促进协作并消除信息孤岛。凭借直观的界面和实时编辑功能，Nuclino使团队能够无缝且高效地工作。
 

 

为什么选择用户手册软件

如我们所列举的顶级平台所示，用户手册软件超越了传统的文本说明，它为创建、管理和优化指南提供了一个动态平台，最终带来了积极的用户体验。

增强的入职培训：用户手册是与产品的初步交互，因此清晰的指南对于形成积极的第一印象至关重要。

优化产品使用：全面的手册使用户能够充分利用并从购买中受益。

减少支持电话：明确指南解决了许多用户查询，减少了额外协助的需求。
 

选择用户手册软件时需要考虑的事项

从我们的列表中选择理想的用户手册工具时，重要的是要优先考虑真正重要的关键功能：

1.简单易用的编辑功能：寻找具有所见即所得（WYSIWYG）编辑器的用户手册工具，这样团队可以无缝创建内容，而无需很高的学习成本。

2.适配设计：随着用户在不同设备上访问内容，要选择一个具有灵活设计的工具，以适应不同的屏幕尺寸。

3.协同工作：随着远程工作的日益普及，选择一个便于协同编辑的工具，让团队能够高效合作。

4.数据洞察力：选择一个提供有关用户与手册互动情况的有洞察力的分析工具。这些数据对于改进和优化内容至关重要。

5.无缝集成：确保所选工具可以轻松与其他平台集成，使用户能够顺畅地访问，并提高整体可用性。
 

使用手册软件增强用户体验

用户手册工具对于有效的客户引导、减少流失和推动产品采用是不可或缺的。这些工具使创建直观且易于导航的互动和引人入胜的手册成为可能。通过整合视频和图像等多媒体元素，用户手册变得更加有趣，提高了理解程度并增强了用户参与度。

此外，用户手册软件提供了简化的支持流程和自助服务选项。通过向客户提供全面的手册，企业可以快速访问解决方案，从而加快工单解决速度并提高满意度水平。HelpLook的知识库构建功能很出色，它能够节省时间并有效地组织文档，使其成为该行业宝贵的工具。

总之，利用HelpLook通过简化支持、减少响应时间和提供用户自助服务选项来增强客户体验。投资用户手册软件可提高满意度，并推动更好的产品或服务采用。感兴趣的立即开始使用HelpLook，开启精简知识管理的力量。