【功能更新】强化知识库管理与AI问答机器人性能

三月HelpLook带来了3大类功能焕新，主要聚焦于：知识库的管理功能升级和AI问答机器人的优化，让我们看看更新了哪些新功能！

那么，接下来就让我们来详细了解一下本次升级都带来了哪些新功能吧！ 

知识库使用与管理

1. 文章新增显示已读成员

如果是企业内部知识库，显示已读成员可以促进企业沟通协作，并且可以控制信息的流动和保护敏感数据的安全。

① 首先，将站点访问权限设为验证码访问或者企业成员访问。 

 ② 然后，文章里就会显示阅读者。 

2. 知识库新增导入文章API

将文件导入到目标CMS并在根目录创建文章，仅支持docx、md文件。

Body 类型 : multipart/form-data 

参数： 

响应： 

 
*可以直接从HelpLook官网帮助中心复制代码。 

3. 知识库支持使用模板创建文章

HelpLook支持用户根据自己需求创建文章模板，文章包含一些常见的结构、段落和格式，当你需要写多篇类似的文章时，可以直接使用模板，省去了重复编写相同内容的时间。

① 根据自己需求编辑模板样式。 

② 点击符号“···”，选择”存为模板“。 

③ 点击“+”，选择“创建模板文章”即可应用模板。 

 

4. 新增更新文章内容API

更新文档内容。

 
Body 类型 : multipart/form-data 

参数： 

响应：
 

*代码可以直接从HelpLook官网帮助中心获取。 

5. 知识库新增展示搜索结果所在的栏目路径

知识库搜索结果新增栏目路径展示，方便快速定位并修改内容，提升维护效率。

AI问答机器人（ChatBot）

1. AI问答机器人（ChatBot）支持自定义域名

自定义域名不仅可以让你的网站更加专业，帮助提升产品品牌辨识度和记忆度，同时还可以进行网站搜索引擎优化，让目标用户群体更加快速、容易找到你的网站。 因此，选择制定一个合适的域名对于产品来说非常重要。 

① AI问答机器人（ChatBot）：点击“设置”→“网页插件”，选择“自定义域名”。
 

 
② 选择是否已经备案（阿里云/腾讯云/未备案）：已备案则需在下方框内填写备案号，未备案则不用。 

③ 在框内输入自定义域名，完成后点击“保存”即可。 

*此功能要升级至个人版/商业版/企业版套餐才可开启使用。
*在填写自定义域名之前，请先登录域名管理平台，添加 CNAME 记录：阿里云备案指向 aliyun-cname.helplook.net；腾讯云备案指向 tecent-name.helplook.net；未备案指向 global-name.helplook.net，这样才能成功自定义域名并生效。 

2. AI问答机器人（ChatBot）新增上传文件API

将文件上传到目标ChatBot，仅支持docx、markdown文件。

 
Body 类型 : multipart/form-data 

参数： 

 
响应： 

 
*代码可以直接从HelpLook官网帮助中心获取。 

3. AI问答机器人（ChatBot）内容列表

支持按字数排序后台现支持按字数对已导入训练的链接和文件进行排序，方便快速查找内容。

 

4. AI问答机器人（ChatBot）支持一键重试失败链接

如遇个别链接出现访问超时，爬取失败的情况，点击“重试失败链接”即可。

5. AI问答机器人（ChatBot）支持批量删除资料

HelpLook的AI问答机器人（ChatBot）支持批量/多选删除已导入的链接和文件资料，勾选你想要删除的资料即可。

权限控制管理

1. 知识库的验证码访问权限

新增邮箱验证设置权限
① 点击页面左侧的“设置”→“站点设置”，点击“访问权限”，选择访问权限“验证码访问”。 

 
添加成员
② 点击“添加验证用户”，输入验证用户的名称和手机号或者邮箱，点击“保存”即可。 

*该功能仅限企业版才可使用 

 
创建分组同时，您可以给验证码访问的成员进行分组，方便管理和查看。 

 
③ 设置后，已被添加的验证用户访问站点时则需要输入手机号或者邮箱，获取验证码才可进入。 

 
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