SaaS企业运用OKR策略比KPI策略有效？怎么用OKR策略？看完这篇你就懂了！

任何在SaaS领域工作过的人都可以谈论在一年中的关键时期发生的冗长的规划会议。
SaaS领导者总会计算数据，评估企业应该做什么，剖析过去一年的表现以及当前年份的状态，以设定未来的目标。

SaaS中的OKR简介

OKR，即目标和关键结果（Objectives and Key Results）。
将OKR纳入SaaS业务战略中的影响是毋庸置疑的。它们为企业目标带来了一致性、透明度和精准的焦点。
Data Intelligence AI报告称，持续使用OKR的团队整体性能提高了15.5%。
OKR代表了一种协作的目标设定方法，团队和个人都使用这种方法来设定目标，并伴随着可衡量的成果。它们有助于跟踪进度、促进一致性并围绕具体成果促进参与。
但并非所有部门都觉得设定这些OKR是轻而易举的事。
以合作伙伴关系为例，他们要在不同的角色之间权衡，并在团队之间促成事情的发生。由于合作伙伴关系领域仍在寻找自己的节奏，设定现实的目标可能是一个难题。

针对合作伙伴关系的OKR

OKR是什么？如何设定OKR？
不同的合作伙伴类型和业务层次首先，让我们分解OKR的不同组成部分。
● 目标目标是雄心勃勃的、定性的目标，它们定义了SaaS企业或单个部门的方向。它们回答的问题是：“我们要实现什么？”。
● 关键结果关键结果是具体、定量和有时间限制的措施，用于跟踪实现目标的进度。它们提供了一种可衡量的方式来确定成功，并回答“我们如何知道我们已经成功了？”的问题。
● 项目项目是为了帮助实现OKR实施战略而设计的有针对性的努力或产出。

理解OKR与KPI的区别

如果你的SaaS目标（OKR）没有推动增长、新想法或变革，可能是因为它们不够宏观，或者你只是在关注日常任务。OKR应该专注于更长时间内的重要大事，而KPI（关键绩效指标）则更细致地跟踪各种事项。
让我们看看它们的区别以进一步明晰。

B2B SaaS中OKR与KPI基本原则的区别

B2B SaaS中OKR的基本原则
B2B SaaS中KPI的基本原则
目的
旨在设定推动增长、创新和积极变化的雄心勃勃的目标。它们专注于你想要实现的目标，并激励团队追求更高的志向。

示例：将用户参与度提高20%或推出三个新产品功能。
专注于衡量持续绩效和反映企业日常运营状况的具体指标。

示例：监控月度收入、跟踪网站流量和衡量客户获取成本。
时间框架
通常设定为特定时间段，如一个季度或一年，以便在确定的时间框架内推动战略举措。

示例：在财年结束前实现15%的收入增长。
经常进行定期监控，通常每天、每周或每月一次，以评估即时和持续的绩效。

示例：每日监测网站转化率。
灵活性
鼓励适应性，并可能随时间的推移而变化，以反映不断变化的优先级和策略。

示例：根据业绩评估和不断变化的业务动态，每季度调整OKR。
通常保持稳定，反映持续绩效评估的一致关注领域。

示例：定期跟踪客户满意度评分作为稳定的绩效指标。

在SaaS中实施OKR的策略

设定OKR涉及一个结构化的方法，用于定义有抱负的目标和可衡量的成果。以下是一个逐步指导，每个阶段都配有示例进行说明。

● 明确目标首先，明确阐述你想要实现的高级、鼓舞人心的目标。这个目标必须与你的SaaS业务的更广泛使命和愿景保持一致。例如，目标可能是提高客户满意度或在产品开发中推动创新。
● 设定关键结果确定具体、可衡量的成果，这些成果表明朝着实现既定目标取得的进展。这些关键结果提供了成功的明确标准。让我们来看看上述示例的关键结果可能是什么样的。
● 提高客户满意度：
关键结果1：将净推荐值（NPS）提高20%关键结果2：将客户支持响应时间减少到24小时以内
● 推动产品创新：
关键结果1：在季度末之前推出两个新产品功能关键结果2：通过引入创新功能，将用户参与度提高25%
● 确保一致性团队成员应该看到他们的工作与SaaS组织的总体目标之间的明确联系。努力应该统一指向共同的目标。一个能够创造团队间一致性的OKR可能是开发支持新产品功能发布的营销活动。对于个人来说，这可能是参加专业发展课程，以提高与软件相关的创新产品设计技能。

● 限制OKR的数量关注一个可管理的目标和关键结果的数量。过多的OKR可能会分散注意力和降低效率。目标是设定两到三个目标，每个目标有三到五个关键结果，以形成一个可管理和有影响力的OKR集合。

● 定期审查和更新OKR是动态的，你应该每个季度都对其进行审查。如有必要，调整关键结果并庆祝取得的成就。

● 融入反馈鼓励开放沟通以应对挑战，并根据所学到的经验调整目标。收集来自客户支持团队和客户的反馈，以完善关键结果并提高满意度指标。

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