crm销售管理系统深度对比：国内外最顶级的9款

本文深入对比的 crm销售管理系统有：1.纷享销客； 2.Zoho CRM； 3.销售易； 4.有赞CRM； 5.Salesforce； 6.HubSpot； 7.简道云CRM； 8.爱客CRM； 9.Apptivo。

如果你正寻找一种方法来优化你的销售流程和客户关系管理，那么选择合适的CRM系统就显得尤为重要了。高效的CRM系统不仅可以帮助你提高销售效率，还能增强客户满意度和忠诚度。

我在这篇文章中将分享九款广泛使用的CRM销售管理系统，这些系统因其卓越的功能、易用性和高性价比而受到市场的青睐。无论你是初创企业还是成熟公司，你都能在这些推荐中找到能够满足你业务需求的解决方案。

一、哪些CRM功能对提升销售业绩至关重要

CRM系统的核心在于管理客户关系和优化销售流程。自动化是提升效率的关键。系统应支持自动跟踪每一次客户互动，从而释放销售团队的时间，让他们专注于销售而非行政工作。此外，高级分析功能可以帮助销售团队更好地理解市场趋势和客户需求，从而制定更有针对性的销售策略。

据海外研究报道，企业使用CRM系统后，客户满意度平均提升了35%。这进一步驱动了销售增长。

二、优秀的 crm 销售管理系统有哪些

1.纷享销客

纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。 神州数码、中电海康集团、紫光云、振德医疗、欧普照明、元气森林等都是其用户。

纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。

其优势闭环式精细化管理；连接能力强，打通业务的上下游；个性化定制能力和拓展能力强，集成了PaaS业务定制平台和BI智能分析平台的能力，能够根据客户需求实现与其他数据平台的互联互通，如ERP、钉钉、企业微信及自建系统等。性价比高。【官网：https://sc.pingcode.com/me1cn】

2.zoho CRM

Zoho CRM 是一款非常适合国内中小企业、外贸企业的CRM软件。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用。连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包括网易、亚马逊等。

Zoho CRM 提供多元化的管理功能，包括销售自动化、多渠道沟通、客户数据分析等。系统内置的 AI 销售助手可以优化销售流程，自动化常规的销售、市场和支持功能，减少手工数据录入和冗余工作。此外，Zoho CRM 的联络管理功能能实时提供关于客户的深入见解，帮助建立更坚固的客户关系。

对比其他产品，Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心，执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。以及针对不同规模的企业打造了不同的软件版本。

Zoho CRM 更适合国内的中小企业以及外贸型的企业，尤其是那些需要通过增强客户关系管理来驱动增长的企业。无论是需要管理复杂销售流程的大型企业，还是希望通过精细化营销策略来提升转化率的中小企业，Zoho CRM 都能提供强大支持。【官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi】

3.销售易

销售易是连续七年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商，并且在多项能力指标上超越国际厂商，广受中国市场的欢迎。该系统通过整合移动、社交、人工智能、大数据和物联网技术，提供了全面的业务管理解决方案，被多家500强企业采用。

销售易的主要功能包括客户关系管理、销售自动化、数据分析和报告、以及市场活动管理。这些功能旨在帮助企业有效管理客户信息，优化销售流程，以及提升市场营销效率。

该系统的优势在于其高度的可定制性和强大的集成能力，能够与多种业务工具无缝对接，满足不同规模企业的需求。此外，销售易还提供了丰富的培训资源和客户支持，帮助用户快速掌握系统功能并解决使用中的问题。

销售易特别适用于需要高度客户数据整合和销售流程自动化的企业。无论是初创企业、快速成长型企业，还是大型跨国公司，都能从销售易的全面功能中受益。【https://www.xiaoshouyi.com/】

4.有赞CRM

有赞CRM主要面向电商行业的客户，是一款深受国内中小企业和大型企业欢迎的客户关系管理系统，以其全面的客户管理和营销自动化功能而闻名。这个系统不仅支持全渠道客户数据的整合与管理，还提供强大的客户数据分析和自动化营销工具，帮助企业提升销售效率和客户忠诚度。

主要功能包括客户数据管理、销售和营销自动化、客户服务管理等。有赞CRM可以自动化处理销售流程中的重复性任务，如潜在客户跟踪和销售预测，同时也支持个性化的营销活动和客户服务自动化，确保提供高效的客户支持。

有赞CRM的优势在于其全渠道客户管理能力，能够无缝连接线上线下数据，提供一致的客户服务体验。此外，其强大的数据分析功能帮助企业深入理解客户需求，优化营销策略和提升服务质量。

该系统特别适用于追求高效客户信息管理和营销自动化的零售企业，无论是实体门店还是电子商务平台。通过有赞CRM，企业可以实现客户信息的数字化管理，提升整体运营效率。【https://www.youzan.com/】

5.Salesforce

Salesforce 是全球领先的CRM（客户关系管理）平台，专为帮助企业通过云计算优化销售、服务、营销和IT等多个业务领域的客户关系管理而设计。自1999年成立以来，Salesforce 在CRM领域保持了市场领导地位，不断创新和扩展其产品和服务范围​。（更适合跨国企业海外用户，国内有禁售风险）。

Salesforce 提供的核心功能包括客户信息管理、销售自动化、客户服务管理、营销自动化和业务分析等。这些功能能帮助企业集中存储和分析客户数据，提高跨团队协作效率，并通过智能洞察推动销售和客户满意度。

Salesforce 的主要优势在于其全面的集成能力和基于云的灵活性，可支持企业从全球任何地方访问客户数据。其平台还集成了人工智能技术，如Salesforce Einstein，能够提供客户行为的预测分析，帮助企业提前识别市场机会和客户需求。

该系统适用于各种规模和类型的企业，从初创公司到全球大企业都能通过Salesforce的不同产品和服务找到适合自己的CRM解决方案。无论是需要简单的客户关系管理工具还是全面的企业级功能，Salesforce 都能提供支持。【https://www.salesforce.com/】

6.HubSpot

HubSpot CRM是一款以免费版出名的CRM。

HubSpot提供的一站式平台支持从小型企业到大型企业的各种业务需求，通过提供直观的用户界面和强大的自动化工具，帮助企业高效管理客户关系和业务流程。

主要功能包括联系人管理、电子邮件市场营销、销售管道管理、报告和分析工具等。HubSpot还提供各种集成选项，使企业可以轻松地将其CRM系统与其他软件和服务结合使用，以进一步提升效率和效果。

HubSpot的优势在于其用户友好的设计和免费入门选项，使企业可以在不投入大量资金的情况下开始优化其销售和市场活动。此外，其全面的功能集能够支持企业的成长和扩展，包括强大的自动化和个性化营销工具，帮助企业在激烈的市场竞争中保持领先。

HubSpot特别适合需要集成多个功能于一体平台的中小型企业，如需要同时处理销售、市场营销和客户服务的企业。其系统的灵活性和扩展性使其成为寻求简化操作并提高效率的企业的理想选择。【https://www.hubspot.com/】

7.简道云CRM

简道云CRM是一个高度灵活的客户关系管理系统，专为满足各种规模企业的需求而设计。该系统支持无代码操作，使企业能够轻松地自定义表单、流程和报表，从而优化客户管理和销售流程。

主要功能包括客户管理、销售过程管理、营销管理、售后管理和数据可视化。简道云CRM特别强调其灵活性，支持用户根据具体业务需求自定义CRM应用，以适应多变的市场和复杂的业务场景。

简道云CRM的优势在于其零代码平台的易用性和快速部署能力，允许企业迅速适应并实施数字化转型。此外，它的成本效益显著，为企业提供了一种减少高额开发费用的有效方式。

适用用户场景非常广泛，从小型企业到大型企业均可利用简道云CRM来管理客户关系、优化销售流程和增强数据驱动决策能力。该系统特别适合需要高度定制CRM解决方案的企业。【https://www.jiandaoyun.com/】

8.爱客CRM

爱客CRM是一款专注于中小企业销售管理的客户关系管理系统。该系统以提高销售团队的效率和业绩为目标，通过实时的数据监控和分析，帮助企业更好地管理客户资源和销售过程。爱客CRM在业界以其灵活的产品延展性和定制属性而著称，可以很好地适应不同企业的具体需求

爱客CRM的主要功能包括销售过程管理、客户资源管理、销售支持管理等，这些功能通过全流程可视化控制，支持业务的各个阶段，从线索捕捉到成交跟进，确保数据的准确性和实时更新。此外，系统还提供了强大的报表功能，帮助管理者快速了解团队的业绩和进度

该系统的优势在于其对销售团队友好的使用体验和对中小企业市场的深度定制。通过云计算平台，爱客CRM能够实现高效的数据处理和安全管理，同时支持移动端使用，确保销售人员能够随时随地访问最新数据

爱客CRM适用于各种需要精细化客户管理和销售流程自动化的中小企业。无论是正在寻求提升销售业绩的创业公司，还是需要优化客户关系管理的成熟企业，都能从爱客CRM中受益。【https://www.ikcrm.com/】

9.Apptivo

Apptivo 是一款为小型至中型企业设计的综合性CRM系统，自2009年以来提供灵活且可扩展的解决方案。这款软件以其多功能性和高度自定义的特点著称，能够满足各类业务的需求。

Apptivo 的主要功能包括但不限于客户关系管理、项目管理、销售和市场活动自动化、以及在线开票。特别值得一提的是，这个系统提供了高度的可定制性，用户可以根据自己的具体需求调整各种功能​ 。

Apptivo 的优势在于其易用性和丰富的集成选项。系统不仅支持移动设备，还能与如Google Workspace和Office 365等多种第三方应用程序无缝集成，提升了工作效率和灵活性。

这款软件适合需要CRM支持的各种规模的企业，尤其是那些需要在一个集成系统中管理多个业务流程的企业。无论是初创公司还是在成长中的中型企业，Apptivo 都能提供强大的支持​。【https://www.apptivo.com/】

三、如何选择符合你企业需求的CRM系统

选对CRM系统，事半功倍。首先，明确你的业务需求。你需要跟踪哪些数据？是销售线索、客户互动记录，还是交易历史？其次，考虑系统的可扩展性。随着企业的成长，你的CRM系统是否能够适应规模的扩大？最后，考虑预算。高性能并不总意味着高花费。许多高效的CRM系统提供了灵活的定价模式，适合不同规模的企业。

数据显示，使用CRM系统的公司，其销售收入平均增长了29%。这证明了选择合适的CRM系统对业务的推动作用不容小觑。

四、如何通过CRM系统促进团队协作与效率提升

CRM系统优化团队协作的能力不容小视。它可以作为团队成员之间信息共享的平台，确保每个人都能实时访问客户数据和销售进度，从而提高团队的整体反应速度和服务质量。此外，一些CRM系统支持移动访问，这使得远程工作的团队成员也能随时更新和获取信息，无论他们身在何处。

《远程工作趋势报告》显示，使用CRM系统的团队比不使用的团队效率提高了24%。这一数据强调了CRM系统在现代工作环境中的价值。

总结

在选择CRM系统时，考虑其功能、易用性和性价比至关重要。一个合适的CRM系统能够显著提升销售效率，增强客户满意度，促进团队协作，并带来显著的投资回报。正如我们探讨的那样，每个企业都有其独特的需求，因此在挑选CRM系统时务必考虑到这些需求。

通过本文介绍的九款广泛使用的CRM系统，你可以找到最符合你企业需求的解决方案。无论你的企业规模如何，始终有一款系统能帮助你达到新的商业高度。记住，正确的工具能够为你的销售团队赋能，释放他们的潜力，最终推动业务的持续成长和成功。

常见问答（FAQS）：

CRM系统有哪些核心功能？ 核心功能通常包括客户数据管理、销售机会管理、市场营销工具整合、客户服务支持和分析报告等。

选择CRM系统时应考虑哪些因素？ 在选择CRM系统时，应考虑以下因素：系统的功能是否符合企业的需求，是否易于使用，是否可以与其他业务工具集成，以及成本和ROI（投资回报率）。

CRM系统如何帮助提升销售业绩？ CRM系统通过自动化销售流程，提供精确的数据分析和报告，帮助销售团队识别销售机会，优化销售策略，从而提高销售效率和业绩。

CRM系统适合哪些类型的企业使用？ 无论是小型企业、中型企业还是大型企业，只要涉及到客户管理和销售流程，CRM系统都能提供有效的支持和优化。