企业如何选择合适的CRM客户管理软件？功能详解及推荐五款简单易上手的CRM系统

在文章开始之前，我们前来了解下：什么是CRM系统？
CRM系统，即客户关系管理系统，顾名思义，它是企业用来管理和维护与客户之间关系的重要工具。通过CRM系统，企业能够全面了解客户需求，优化客户服务流程，提升客户满意度与忠诚度，进而促进业绩增长，实现长期稳定发展。
目前市场上的CRM平台还是比较多的，不同平台的CRM系统的功能亮点也不同，所匹配的企业也不同。接下来，我带大家来看看选择CRM系统的具体需求有哪些，以及介绍五款简单易上手的CRM系统，先来看看企业在实际销售过程中遇到的问题有哪些~

01 企业在销售管理中遇到的困难包括如下：

公司的销售业务可能需要经常异地办公，异地办公的类型，不得不每天强制占用业务和跟单人员下班时间来处理销售统计和客诉反馈，即使这样既然容易出现错误，且员工一旦离职，客户的跟进情况直接一片空白；
财务单据只有纸质单据经由领导面签确认留底，时效性过低；
以往销售业务员跟进信息在群内反馈，无法汇总成数据报表进行查看筛选；
难以全面统计到客户对业务工作时的评价；经常发生客诉情况没有得到重视而进一步升级的情况；
企业各个部门的工作地点及业务模块均分散，无法系统地进行业务流程打通。
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02 企业选择CRM系统的具体需求包括如下，如果没有以下特点的系统，可以直接跳过了~

• 数据在不同系统内部联动：如果客户信息、仓库信息、销售订单信息都不能够联动，形成数据孤岛，那么信息就会发生滞后性，销售人员可能会发生“撞单”情况，而仓库也可能未及时排货，客户的体验感也会下降。
• 简单易用，快速上手：一个界面直观、功能丰富、易于上手的CRM系统，不仅可以减少员工的培训时间和成本，还能提高系统的使用率，让员工更加愿意使用。
• 个性化定制，贴合需求：定制性强的CRM系统可以根据企业的实际需求进行个性化设置，满足企业特定的业务需求。
• 数据安全，保护隐私：一个优秀的CRM系统应该具备强大的数据加密和备份功能，确保客户数据得到妥善保护。
• 移动应用，便捷办公：对于需要销售人员外出的企业来说，选择支持移动应用的CRM系统是非常必要的。这样，销售人员可以随时随地查看客户信息、跟进销售机会、记录工作进展等。

03 针对以上普遍的需求，我为大家整理出了五款简单好用、更适合中小型企业的CRM系统：

1、简道云——中小企业高自定义化零代码平台

官网链接：https://www.jiandaoyun.com/

简道云CRM是基于零代码平台的一款系统，不需要复杂的开发成本，即可动手操作。它最大的优势在于，能够灵活的根据企业所需进行个性化定制功能，包括表单、仪表盘的使用。
重要的是，简道云CRM系统在灵活性和个性化定制方面显著优于传统CRM系统。

• 企业能够根据自身的业务需求，轻松地对系统进行定制化配置，而无需编写任何代码；
• 在后续的迭代升级中，也无需向厂商支付高昂的定制化开发费用，可以自行进行升级和更新。这种模式特别适合中小企业，是一个性价比极高的选择。

简道云零代码平台其自定义功能强大，包括如下：
自定义用户画像目标字段：企业可根据销售策略，灵活调整客户信息收集与分析的字段。这样，企业能更精确地细分市场、锁定目标客户。

自定义线索分配、业务流程：简道云CRM系统允许企业根据自己的销售模型和业务需求，自定义线索分配规则和销售流程，普通客户、高级客户、VIP客户可以分别流转至对口销售人员，确保每一个销售机会都能得到对应的关注和处理。

自定义销售订单、财务管理、产品明细、报价、折扣率、审批流程均可根据业务需求自主调整，灵活配置。

自定义经营看板：企业可以预设的多种精美的经营看板，比如客户分析看板、销售订单看板，追踪业绩进展，财务收支看板，掌握财务状况，业绩目标看板，可以激励团队达成目标等。

2、Hubspot CRM——全方位的营销活动管理平台

官网链接：https://www.hubspot.com/
Hubspot CRM不仅是一个客户关系管理系统，更是一个集营销、销售、服务于一体的闭环管理平台。对于那些注重营销活动的企业来说，Hubspot CRM无疑是一个不可多得的好帮手。它能让企业轻松运行整个营销活动，包括电子邮件营销、社交媒体推广、广告投放等，实现全方位的客户触达。

3、Pipedrive——企业销售流程管理神器

官网链接：https://www.pipedrive.com/zh-hant
Pipedrive是一款专为注重销售企业打造的CRM工具，它以可视化的方式管理联系人和销售流程，让销售管理变得更加直观和高效。Pipedrive提供了线索和交易管理、销售数据跟踪分析、移动应用等功能，让你随时随地掌握销售动态，轻松实现销售目标。其简洁明了的界面和易于上手的操作，使得即便是没有CRM使用经验的小型企业也能快速上手，实现销售流程的精细化管理。

4、Zoho Bigin——初创公司的适用CRM

官网链接：https://www.zoho.com.cn/crm/
Zoho Bigin是一款专为初创公司设计的CRM工具，功能较为简单，其系统简单易用，功能实用，能够满足初创企业快速建立客户关系管理体系的需求。Zoho Bigin提供了客户信息管理、销售机会跟踪、邮件营销等基本功能，让你能够轻松管理客户信息，跟进销售机会，提升客户满意度。同时，Zoho Bigin还具备良好的扩展性，可以随着企业的发展不断升级和完善。

5、纷享销客——满足大型企业复杂需求的CRM解决方案

官网链接：https://www.fxiaoke.com/
纷享销客是一款特别适合大型企业使用。它具备强大的功能集成能力，能够满足企业复杂多变的需求。纷享销客提供了全面的客户信息管理、销售流程管理、数据分析等功能，让你能够全面了解客户需求，优化销售流程，提升销售业绩。功能齐全，意味着维护成本也较高。

以上就是今天分享的内容~
希望对大家有所帮助！