CRM网页版产品大汇总：2024年主流9款推荐

文章中介绍了以下几个工具：纷享销客、Zoho CRM、螳螂科技CRM、领航移动CRM、六度人和（EC CRM）、运筹CRM、Salesmate、Nimble CRM、Qualtrics XM。

在管理客户关系时，选择合适的CRM工具往往是一件让人头疼的事。市面上有太多选择，功能、价格、易用性各有不同，怎么才能找到最适合自己的那一款？尤其是对于那些喜欢使用网页版工具来简化日常操作的用户，选对CRM可以让工作效率事半功倍。

一、9款crm网页版产品盘点

1.纷享销客

根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。 神州数码、中电海康集团、紫光云、振德医疗、欧普照明、元气森林等都是其用户。

主要功能：

• 一站式全渠道营销管理：通过全渠道数字化的方式，构建客户标签画像、跟踪用户行为，精准自动化、定向差异化运营，提高签单效率
• 精细化销售管理：多渠道线索整合接入，线索生命周期精细划分，线索池自动化分配回收，全方位构建客户360°画像，标准化商机销售流程，实现线索到现金的LTC全流程闭环
• 多渠道服务管理：通过多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、设备维保与巡检、服务评价、服务数据分析等能力，实现售后服务全流程数字化管理
• 连接型CRM：连接渠道、连接全员业务协同、连接钉钉和企业微信平台，无缝对接ERP系统
• PaaS业务定制平台+BI智能分析平台+开放互联平台：按行业客户的要求，灵活便捷的低成本应用扩展

优势：闭环式精细化管理；连接能力强，打通业务的上下游；个性化定制能力和拓展能力强，集成了PaaS业务定制平台和BI智能分析平台的能力，能够根据客户需求实现与其他数据平台的互联互通，如ERP、钉钉、企业微信及自建系统等。性价比高。

官网：https://sc.pingcode.com/me1cn

2.Zoho CRM

Zoho CRM是一家全球著名的客户关系管理系统，连续12年进入魔力象限，于2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号。在2024年Forbes优秀CRM软件综合得分榜中，Zoho CRM荣获优秀CRM软件榜首，同时跻身福布斯云100强。

Zoho CRM在180多个国家的25万+企业中得到应用，其中包括亚马逊、富士康、快手、百度、网易等。Zoho CRM非常适合出海业务的企业、制造业、IT、互联网、房地产、教育、物流等行业。

主要功能：

• 销售自动化：包括潜在客户管理、联系人管理、机会管理和销售预测，销售团队可以轻松地追踪客户的生命周期，从捕获潜在客户到最终的交易关闭。
• 营销自动化：允许企业创建、管理和优化多渠道的营销活动，Zoho CRM还提供详细的活动分析报告，帮助企业评估营销活动的效果并进行优化。
• 客户支持与服务：包括票据系统、知识库和实时聊天支持。客户可以通过多个渠道提交服务请求，企业通过统一的界面管理和处理这些请求，确保客户问题得到快速解决。
• 分析和报告：企业可以通过这些工具深入了解客户行为、销售业绩和市场趋势。
• 多渠道沟通：支持电子邮件、电话、社交媒体和实时聊天等多种沟通渠道，还集成了呼叫中心功能，可以记录和分析客户通话，进一步提高客户互动的效果。

优势：

• 高度可定制化：企业可以根据自身需求自定义模块、字段和工作流，从而确保系统完全符合业务流程。
• 无缝集成：Zoho CRM可以无缝集成到众多第三方应用中，如Google Workspace、Microsoft Office、Slack和Mailchimp。
• 价格实惠：Zoho CRM的价格相对实惠，无论是大型企业还是中小型企业都能承受，且提供了多种套餐选择，企业可以根据业务需求选择最适合的套餐，并在需要时轻松进行升级。
• 全球支持：Zoho CRM在全球范围内拥有广泛的使用者和支持网络，提供多语言支持和全天候客户服务。
• 创新的移动端应用：Zoho CRM的移动端应用使得企业可以随时随地进行客户管理。

官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi

3.螳螂科技CRM

螳螂科技CRM系统是一款专为企业营销管理提供全流程解决方案的智能化工具，旨在通过线上线下整合以及网销电销一体化，帮助企业实现从引流、运营到转化的全链路管理。该系统特别适合需要多渠道管理和精细化营销的企业，致力于解决多工具管理的混乱问题，提升企业的整体营销效率。

主要功能

螳螂科技CRM的主要功能包括全渠道高效获客、数据整合和用户身份标识管理，提供网销和电销的闭环管理服务。这些功能支持企业打通推广、客服、销售转化等环节，同时配备AI在线客服、智能线索分配和客户管理工具，以提升成单效率。例如，AI客服系统可以智能构建用户画像，自动识别对话场景，以提高客户的套电率和转化率。

优势

螳螂科技CRM的优势在于其强大的整合能力和智能化特性，特别是在网销和电销结合方面能够实现数据的互通，形成完整的客户旅程视图。这种全链路的业务管理方式，可以有效提高营销转化率，减少信息孤岛问题，并通过数据分析提供精准的营销优化建议。此外，系统的智能工具，如AI客服机器人和活码分流功能，都能帮助企业提高管理效率和客户满意度。

适用场景

该系统适用于多个行业场景，尤其是教育、医疗、快消零售等领域。这些行业通常面临客户数量多、数据管理复杂的问题，螳螂科技CRM能够通过其精细化客户管理功能和全渠道的覆盖能力，帮助企业简化客户获取和维护流程，并提升整体服务质量。例如，教育行业可以利用其智能化教务管理系统来提升学员满意度。

官网：https://www.bjmantis.cn

4.领航移动CRM

领航移动CRM系统（Navi CRM）是一款以全渠道支付、统一积分、全渠道营销为核心的新型移动零售CRM系统。它通过对消费者线上线下消费行为的数据汇总，结合领先的智慧营销平台NaviBigDate与NaviAI，帮助企业完成从会员拉新、数据分析到精准营销的闭环管理，特别适合现代零售业的移动智慧会员管理需求。

主要功能

Navi CRM的主要功能包括会员引流、全渠道收银、会员行为分析、精准营销和卡券营销等。它集成了线上积分、会员等级管理、互动营销，以及统一对账结算等模块，旨在通过数字化手段为企业提供一站式的客户管理和营销支持。

优势

Navi CRM的优势在于其高度集成的全渠道营销能力和会员管理体系，能够让企业对会员的行为有更全面的掌握。它支持多种支付方式和卡券营销策略，并通过数据分析帮助企业了解消费者的偏好与习惯，从而进行精准的市场推广，提高客户留存率和参与度。

适用场景

Navi CRM特别适用于零售业和服务行业，尤其是需要处理大量会员数据并通过多渠道营销提高客户忠诚度的企业。它的全渠道支付和营销功能使其成为适合大型零售店、连锁品牌以及会员经济型企业的重要工具，帮助这些企业有效地整合线上线下的客户行为。

官网：https://www.36dianping.com

5.六度人和（EC CRM）

六度人和的EC CRM是一款全场景CRM系统，旨在帮助企业打通从获客到成交再到客户复购的全流程，适合需要全链条管理的企业。EC CRM支持与企业微信等社交工具的集成，帮助企业高效管理社群营销，提升客户转化率。

主要功能

六度人和提供了智能化的社群运营功能，包括微信群运营、群任务和分配等功能。同时，它的智能报表系统能够实时展示商机转化、电销、订单等数据，有助于科学决策和任务推进。EC CRM还为企业提供了多种业务场景解决方案，如智能电销、一站式广告营销、B2B业绩增长等。

优势

EC CRM的优势在于其强大的社交媒体整合能力和智能化管理工具。通过微信生态的深度集成，它帮助企业高效管理社交关系并转化潜在客户。多场景业务支持和数据可视化看板让企业在不同应用场景中灵活操作，大大提升了数据分析和业务管理的效率。

适用场景

适合希望通过社交媒体和社群实现客户获取与管理的企业，尤其是那些依赖私域流量的中小型企业。它还能支持包括教培、广告营销等在内的多种特定业务场景，满足行业的特定需求。

官网：https://www.scrm.com

6.运筹CRM

运筹CRM是一款以客户关系管理为核心的智能化软件系统，旨在帮助企业提升客户满意度、提高销售业绩，实现企业可持续发展。该系统基于完整客户生命周期的信息整合，采用“一对一营销”和“精细营销”模式，帮助企业量化管理市场、销售及服务过程，全面提升企业的竞争力和盈利能力。

主要功能

运筹CRM提供了全方位的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管道管理、客户互动跟踪、渠道客户管理、权限分配、客户共享库以及客户统计分析等。系统支持企业对客户的基本信息、销售机会、业务进展等进行详细管理，帮助企业从客户需求出发制定销售策略，提高客户转化率和忠诚度。该系统还具备移动端应用，用户可以随时随地通过手机或平板电脑管理客户信息，极大地提高了工作效率和便利性。

优势

运筹CRM的优势在于其功能的综合性和个性化定制能力。它不仅提供客户关系管理的全方位功能，覆盖客户管理的各个环节，还可以根据企业的特定需求进行配置，满足不同企业的要求。移动化应用是该系统的另一大亮点，使得用户可以随时随地进行客户信息管理。此外，系统内置了数据分析功能，通过大数据分析帮助企业更好地了解客户需求，优化销售策略，提升客户体验和销售效率。

适用场景

运筹CRM适用于各个行业和规模的企业，包括零售、金融、教育、制造等领域。在零售行业，它可以帮助企业分析客户的购买行为，制定更有针对性的营销策略；在金融领域，它可以为银行和证券公司提供客户关系管理和个性化理财服务；在教育行业，它帮助教育机构管理学生信息和课程安排；在制造业中，则用于了解客户需求和定制化生产，提高供应链效率。运筹CRM系统可以帮助企业通过更好的客户关系管理提高客户满意度和销售业绩，进而促进企业的长期发展。

官网：https://www.weisuyun.com/

7.Salesmate

Salesmate 是一款设计优雅且简单易用的客户关系管理（CRM）工具，特别适合销售团队使用。它的核心目标是简化销售过程，通过各种自定义功能和自动化工具，帮助团队提高效率和销售业绩。

主要功能

Salesmate 提供了丰富的功能来支持销售管理，如可自定义的销售管道、实时销售跟踪和业绩管理工具。此外，它还包括强大的电子邮件自动化、电话和短信功能，以及集成多种应用程序的能力，如Google Apps和Slack，增强其多功能性。

优势

Salesmate 的主要优势在于其用户友好的界面和强大的自动化功能，可以显著减少重复性工作，使销售团队能够更加专注于建立客户关系和关闭交易。此外，它的定制能力允许团队根据自己的具体需求调整CRM平台。

适用场景

这款软件适合各种规模的企业，尤其是那些需要高度定制销售流程和自动化销售活动的中小企业。无论是处理直销、渠道销售还是企业销售，Salesmate 都能提供支持。

官网： salesmate.io

8.Nimble CRM

Nimble CRM是一款专为中小型企业和B2B公司设计的客户关系管理系统，旨在帮助用户建立和维护客户关系，同时简化销售和营销流程。Nimble CRM集成了Gmail、Outlook、Microsoft 365等工作平台，让用户能够轻松统一管理客户信息、邮件和日历，便于实现全面的客户互动跟踪。凭借其用户友好的界面，Nimble为企业提供了高效的客户关系管理解决方案，助力企业增长和客户维护。

主要功能

Nimble的主要功能包括全面的联系人管理、销售管道管理、任务和活动追踪、以及市场营销自动化工具。用户可以使用它的客户管理功能统一收集来自社交媒体、邮件等渠道的客户信息，并将这些信息整合成详尽的客户卡片。此外，它的销售管道管理工具支持自定义的销售流程，并为销售团队提供有效的客户跟进和数据分析。Nimble还提供了多种集成选项，能够与超过100个第三方平台进行无缝连接，扩展企业的营销和客户服务能力。

优势

Nimble的主要优势在于其专注于关系管理，特别适合B2B环境中的多点客户交互。它通过整合来自不同平台的数据，使得用户能够在一个地方查看所有相关信息，大大提升了效率。此外，Nimble具备直观的可视化工作流程工具（如Kanban风格的界面），帮助用户轻松理解和管理复杂的销售和项目流程。Nimble还拥有灵活的任务管理功能，可关联特定的联系人，确保所有行动都有明确的上下文，从而提高团队的工作效率。

适用场景

Nimble CRM适用于希望强化客户关系管理的小型和中型企业，尤其适合B2B企业及需要管理复杂客户互动的团队。它帮助企业集中管理客户资料，简化客户沟通和销售跟进流程，非常适合那些希望提升销售效率并保持高质量客户关系的小型销售团队或服务提供者。此外，Nimble的功能覆盖了销售、市场营销和客户服务，能够支持企业在这些方面的全面发展。

官网：https://www.nimble.com/

9.Qualtrics XM

Qualtrics XM是一款领先的体验管理平台，专注于帮助企业收集、分析和提升客户、员工、产品和品牌的整体体验。该平台通过整合的体验数据，提供全面的反馈分析，帮助企业在复杂的市场环境中做出明智决策。

主要功能

Qualtrics XM具备强大的数据收集和分析功能，包括在线调查、数据分析、反馈收集和体验管理等模块。它提供自动化的反馈渠道，通过邮件、短信、社交媒体和网站实时收集客户和员工的反馈。此外，Qualtrics XM拥有强大的数据分析工具，能够根据收集到的体验数据生成深度报告和洞察，帮助企业预测客户行为和市场趋势。

优势

Qualtrics XM的优势在于其全方位的体验管理能力和深度数据分析功能。该系统通过整合客户和员工的反馈数据，提供即时的洞察和预测分析，帮助企业及时调整策略，提升整体体验。该平台还支持与其他企业系统的无缝集成，如CRM系统和营销自动化工具，进一步增强了企业管理体验的效率。

适用场景

Qualtrics XM适用于各行业中需要提升客户、员工、品牌和产品体验的企业，特别是那些注重用户反馈、市场调研和员工满意度的公司。它在零售、金融、医疗和教育等行业中应用广泛，帮助企业在竞争激烈的市场环境中保持领先。

官网：https://www.qualtrics.com/

二、如何根据预算和功能需求选择适合的CRM网页版产品

选择CRM时，预算是一个非常重要的考量因素。特别是对于初创企业和中小型公司，选择一款功能全面且符合预算的CRM可以帮助企业更好地开展客户管理。

免费版CRM工具是很多企业的第一选择。HubSpot CRM的免费版本就提供了许多实用的功能，例如客户管理、销售流程追踪等，非常适合预算有限的小型团队。当然，随着需求的增加，可能需要考虑付费版来获取更多高级功能。

对于预算中等的企业，可以考虑Zoho CRM或Pipedrive。Zoho CRM提供了丰富的模块，适合多种类型的企业，价格也较为灵活。Pipedrive则更侧重销售流程管理，它的直观销售漏斗视图让销售团队可以非常方便地管理客户线索。中等价位的CRM工具往往具备基本的自动化功能和部分高级功能，能满足大多数中小企业的需求。

而对于预算较高的大型企业来说，Salesforce和Microsoft Dynamics 365是不错的选择。它们功能强大，支持高度定制化，能为企业提供全方位的客户管理服务。当然，使用这些工具的成本也较高，通常适合那些需要处理大量客户数据和多模块集成的大型企业。

三、CRM网页版产品种类之间的区别及如何做出正确选择

一般来说，CRM可以分为销售型、服务型和综合型。

销售型CRM更注重销售管理，帮助团队追踪销售线索和推动转化。例如，Pipedrive就是典型的销售型CRM，简单直观的销售漏斗使得销售团队能够清晰地看到每一个销售阶段的进展。

服务型CRM则更关注售后服务和客户支持，这种类型的CRM更适合那些客户服务压力较大的企业，比如Freshdesk CRM，它在客户服务管理方面的功能特别强大。

综合型CRM如Salesforce和Zoho CRM，这类工具可以为企业提供从销售到服务、再到营销的全方位支持，适合需要多模块集成的公司。这些CRM系统往往价格较高，但能为企业提供全面的客户管理功能。

四、2024年CRM网页版软件的最新趋势与发展方向

CRM软件不断演变，2024年将会看到更多新趋势的出现。这些新趋势能够帮助企业更好地适应变化的市场环境，并提高客户满意度。

首先，人工智能（AI）在CRM中的应用将继续增长。通过人工智能，CRM系统可以更智能地分析客户数据，预测客户行为，并帮助销售人员找到最佳的销售策略。例如，像Salesforce Einstein这样的AI工具已经能为销售团队提供智能化的销售预测和建议，这大大提升了销售转化率。据Statista预测，到2025年，超过80%的企业CRM将会包含一定的AI功能。

另一个趋势是移动化管理。随着远程办公的普及，越来越多的CRM工具开始提供完整的移动端体验。移动版的CRM可以让团队成员随时随地访问客户数据，提高了工作的灵活性和效率。例如，Zoho CRM和HubSpot CRM都提供了非常优秀的移动应用，能够实现几乎所有桌面版的功能。

最后，CRM的社交化也在逐渐成为主流。越来越多的CRM工具开始集成社交媒体管理功能，帮助企业通过社交渠道与客户保持互动。这种方式能够让企业实时了解客户的需求和反馈，从而及时做出反应。像Nimble这样专注于社交CRM的工具，正是这种趋势的代表，它特别适合那些重视社交媒体营销的企业。

总结

选择一款合适的CRM网页版工具对于任何企业来说都是至关重要的决策，它能直接影响客户关系的管理效率和业务的增长。本文详细介绍了2024年最主流的9款CRM产品，每一款都有其独特的功能和优势。从简单易用的HubSpot到功能丰富的Salesforce，无论是小型初创企业还是大型公司，相信总能找到适合的工具来满足需求。最终，选择哪款CRM应该基于业务需求、预算以及团队的技术能力。希望这些信息能够为你的决策提供帮助，并让客户管理之旅更加轻松有效。

常见问答（FAQS）

1. 什么是CRM网页版，和传统CRM有什么区别？
答案：CRM网页版是一种基于云端的客户关系管理系统，用户可以通过浏览器直接访问。与传统的桌面版CRM相比，CRM网页版的优势在于无需安装软件，支持远程访问，并且能够实时进行数据更新，尤其适合分散办公的团队。网页版的CRM通常具有更好的灵活性和扩展性，适合不同规模和类型的企业。

2. CRM网页版系统适合哪些类型的企业？
答案：CRM网页版适合各种规模的企业，尤其是需要灵活办公的中小企业。它特别适用于那些没有大型IT基础设施的小公司，因为无需安装服务器和软件。此外，对于团队成员需要远程办公或在不同地点协作的企业，CRM网页版也是非常方便的选择。

3. 选择CRM网页版时应该优先考虑哪些因素？
答案：选择CRM网页版时，应该优先考虑以下几个因素：一是功能是否符合企业的业务需求，是否涵盖客户管理、销售跟踪、营销自动化等核心模块；二是系统的易用性和用户界面设计，这关系到团队的学习曲线和日常使用效率；三是价格和后续服务，确保系统在预算内并且拥有良好的技术支持。最后，集成能力也是关键，要选择能够无缝对接企业其他工具的CRM系统。

4. CRM网页版是否安全，如何保障客户数据？
答案：CRM网页版的安全性通常由其供应商提供保障。大多数知名CRM供应商都采用了先进的数据加密和备份机制，确保客户信息的安全。例如，许多CRM系统利用SSL加密传输数据，并定期进行安全审核和漏洞修复。此外，云端存储也通常有多重备份来防止数据丢失。因此，选择有良好安全保障和透明安全政策的供应商非常重要。

5. 2024年CRM产品有哪些新的趋势？
答案：2024年CRM产品的一些新趋势包括人工智能的深入应用，例如智能推荐和客户行为预测功能；移动化管理逐渐普及，使得用户可以随时随地通过移动设备访问系统；以及社交媒体的集成增强，帮助企业通过社交平台进行客户管理和市场推广。这些趋势使得CRM系统更加智能化、多样化，更好地满足企业的多元化需求。