哪些客户管理软件值得试用？2024年10款推荐

本文推荐排名前10的客户管理软件有: 1.纷享销客； 2.Zoho CRM； 3.销售易； 4.神州云动； 5.六台阶； 6.悟空CRM； 7.有机云； 8.Pipedrive； 9.HubSpot CRM； 10.Insightly。

管理客户真的挺让人头疼，对吧？特别是当你还在用电子表格或者混乱的系统来跟踪销售线索、客户信息和后续沟通时，不仅费时，还经常出错。更别提，那些昂贵又复杂的软件，花钱都未必买来省心。

所以我整理了一份清单，包含2024年排名前10的客户管理软件，覆盖了免费和付费选项。每款工具都经过仔细对比，从功能到易用性，再到性价比，帮你轻松找到最适合自己的选择。无论你是小企业主、初创公司，还是预算紧张的创业者，这篇文章都会让你少走弯路。

排名前10的客户管理软件

1. 纷享销客

纷享销客是国内最老牌的客户关系系统之一。据百度指数、IDC报告等数据，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，在2024年以110亿人民币的企业估值入选《2024·胡润全球独角兽榜》 。中电海康集团、紫光云、艾比森、3M、振德医疗、欧普照明、好丽友、蒙牛、元气森林等超6000家大中型企业都是其客户。

在客户管理方面，纷享销客提供了国内几乎是最成熟的能力。企业可以借助360°客户视图与客户分级、全生命周期跟进管理、客户数据分析功能，企业可落地客户差异化服务、盘活存量客户、获取更多客户，真正提升客户服务与客户价值。纷享销客还支持和企业微信、钉钉、HR、ERP等多异构系统的无缝打通。

纷享销客最大的优势在于，针对中大型企业的需求，纷享销客CRM提供强大的定制化能力，无论是在销售流程、权限管理，还是数据报告的个性化定制方面，都能够灵活适配企业的具体要求，帮助企业实现高效、精细化管理。并且满足私有部署、混合部署、云端部署等不同方式。

【官网：https://sc.pingcode.com/me1cn】

2. Zoho CRM

Zoho CRM 系统虽然是一款海外客户关系管理系统，但其在国内设有公司，是国产化需求满足最强的海外厂商，也是在海外各大奖项拿到手软的CRM厂商。

其在全球范围内拥有超过25万家企业客户，包括快手、龙湖地产、中海达、网易、亚马逊等团队。为180多个国家的企业提供SaaS云端客户关系管理系统。Zoho CRM 通过提供强大的自动化工具和个性化的解决方案，帮助企业有效地管理客户关系，提高销售转化率，并稳步提升销售额。

Zoho CRM的核心功能包括销售自动化、营销自动化、客户支持与服务以及数据分析与报告。它能够帮助您高效管理潜在客户、联系人和机会，自动化销售流程，减少手动操作。同时，内置强大的营销工具可以帮助您管理和优化多渠道的营销活动，提升品牌影响力和客户转化率。

Zoho拥有1亿用户，遍及180多个国家和地区，28种语言版本。在中国设有8个客户服务中心，50多家合作伙伴。其缺点就是主要做SaaS云端客户管理系统，对私有部署、定制开发等需求满足有限。

【官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi】

3. 销售易

销售易是国内知名的CRM厂商，致力于为企业提供融合新型互联网技术的CRM解决方案。其主要功能包括销售自动化、客户服务、市场营销等，支持企业的全生命周期客户管理。优势在于其创新性地利用AI、大数据等技术，提升企业的销售效率和客户满意度。适用于各类企业，特别是追求数字化转型的中大型企业。

官网：https://www.xiaoshouyi.com

4. 神州云动

神州云动（CloudCC）是国内领先的CRM服务提供商，早期是Salesforce在国内的实施服务商，后推出自主SaaS版CRM。其主要功能涵盖销售管理、客户服务、市场营销等，支持企业的全方位客户关系管理。优势在于其丰富的行业经验和本地化服务能力，能够满足不同行业客户的需求。适用于各类企业，尤其是需要本地化部署和服务的企业。

官网：https://www.cloudcc.com

5.六台阶

六台阶（6-SoftCRM）是由天津鸿软通联信息技术有限公司开发的一款专为中小企业设计的客户关系管理软件。该系统根据企业发展的不同阶段，提供了多种版本，以满足企业在客户管理方面的多样化需求。其集中管理客户信息，支持自定义字段，方便企业根据自身需求进行个性化设置。跟踪销售过程，记录销售进展，帮助企业提高销售效率。支持市场活动的策划与执行，帮助企业拓展市场。记录客户反馈与服务历史，提升客户满意度。

官网: https://www.hrtl.com.cn/

6. 悟空CRM

悟空CRM是国内开源CRM厂商，提供免费开源社区版本。其主要功能包括销售管理、服务、进销存、HR管理等，功能相对全面。优势在于免费开源、可定制，适合有技术能力的企业进行二次开发。适用于中小企业，特别是有技术能力进行定制开发的企业。

官网：https://www.5kcrm.com

7.有机云

有机云（YJY）是一家专注于私域流量运营的SaaS服务提供商，成立于2016年，致力于为企业提供全面专业的私域流量运营工具和解决方案。帮助企业实现精细化客户管理和自动化社群运营，促进公域到私域的转化闭环。 AI高效批量外呼，搭配挂机短信，实现企业自动加粉需求。 支持企业微信与微信的社群裂变，快速实现用户增长。 帮助企业微信快速拓客，自动化导入客户资源，提升运营效率。

官网: https://www.yjiyun.com/

8. Pipedrive

Pipedrive是一款专注于销售流程管理的CRM工具，拥有简单直观的用户界面和易用性。主要功能包括销售漏斗管理、任务自动化和数据可视化，帮助销售团队轻松跟踪和优化客户关系。优势在于其专注于销售流程管理，使中小企业的销售团队更高效。适用于需要提升销售流程效率的中小企业。

官网：https://www.pipedrive.com

9. HubSpot CRM

HubSpot CRM是一款全球广泛使用的客户管理工具，以其免费版本和强大的功能闻名。主要功能涵盖联系人管理、任务跟踪、销售自动化和营销工具集成。优势在于其免费功能几乎满足小企业的所有需求，同时提供高级功能的扩展支持。适用于各种规模的企业，特别是初创公司和预算有限的团队。

官网：https://www.hubspot.com

10. Insightly

Insightly是一款面向小型企业的综合型CRM解决方案，支持销售、项目和客户管理。主要功能包括项目管理、客户数据整合、销售自动化和报告生成。优势在于其综合性设计，帮助小型企业在一个平台上管理客户和项目。适用于需要整合项目与客户管理的小型团队。

官网：https://www.insightly.com

如何挑选适合自己行业的客户管理系统

不同行业对客户管理的需求大相径庭。选对系统，就能省下无数麻烦。关键在于找到适合你行业的功能，而不是盲目追求大而全的解决方案。

比如，房地产行业更注重线索管理和沟通记录。像Pipedrive这种以销售为核心的软件特别适合这一领域。它能帮你追踪客户的每一步，并用清晰的界面展示整个销售流程。

如果你从事电商，选择CRM时要注重客户数据分析和与电商平台的集成能力。Shopify CRM或Salesforce Commerce Cloud是很好的选择。它们提供强大的数据整合功能，可以实时分析客户行为，帮助你做出精准决策。

服务行业则需要更好的客户支持功能。像Freshworks CRM，有内置的客户支持工具和强大的客服整合能力。它能让你的团队快速响应客户需求，提高满意度。

选CRM时，一定要根据行业需求优先考虑核心功能，而不是被一大堆看起来炫酷的附加功能分散了注意力。

功能与价格平衡：选择客户管理软件的关键考量

价格永远是选择软件时绕不过去的因素，尤其是预算有限的情况下。好消息是，现在很多CRM工具都提供不同层级的定价方案，你可以找到性价比最高的那一款。

像HubSpot CRM，免费版功能已经很全面。如果需要更多高级功能，比如营销自动化或报告分析，可以考虑升级到它的付费版本。基础套餐起价大约为每月50美元，适合预算有限的小型企业。

如果更看重性价比，可以试试Monday CRM。它的入门套餐非常实惠，每用户每月10美元。对于刚起步的小团队来说，负担相对轻松。Monday还允许按需扩展功能模块，避免浪费不必要的开支。

根据Capterra的数据，超过70%的用户在选择CRM时关注定价的透明度。我的建议是，选择一款可以灵活升级的工具。这样你就能从小规模起步，根据业务增长逐步增加预算，而不是一次性投入太多。

总结

选择合适的客户管理软件就像为业务挑选一位得力助手——它能帮你理清客户数据、优化销售流程，甚至提升整个团队的协作效率。无论你是预算有限的创业者，还是追求全方位功能的企业管理者，这份清单中的工具都能满足不同需求。关键在于明确自己的业务痛点，试用几款软件后再做决定。客户管理并不是越复杂越好，而是越适合你的团队越有效。希望这篇文章能成为你的指路明灯，帮你找到真正贴合业务的CRM工具！

常见问答（FAQ）

1. 什么是客户管理软件（CRM），它的主要作用是什么？

客户管理软件（CRM）是一种帮助企业管理客户信息、销售流程、市场活动和客户服务的工具。它的主要作用是集中管理客户数据、优化客户沟通流程、提升客户满意度以及提高销售转化率。CRM的核心是帮助企业建立和维护与客户的长期关系。

2. 如何选择适合企业的CRM软件？

选择CRM软件时，关键在于明确业务需求。首先，评估企业的规模和预算；其次，考虑CRM的主要功能是否满足需求，例如销售自动化、数据分析、客户支持等；最后，看软件的易用性、定制化能力和与现有工具的集成能力。试用免费版本是了解CRM是否合适的最佳方式。

3. 免费版CRM软件与付费版有什么区别？

免费版CRM通常提供基础功能，比如客户信息管理、销售跟踪等，适合初创企业或个人使用。而付费版则包含更多高级功能，例如自动化流程、定制报表、集成第三方工具等，适合需要更高效率和深度分析的中大型企业。

4. CRM系统能为中小企业带来什么具体好处？

CRM系统能帮助中小企业集中管理客户信息，避免数据分散问题。它还能自动化重复性任务，提高团队效率。此外，CRM通过分析客户行为数据，帮助企业精准营销、优化销售策略，从而提升客户满意度和忠诚度。

5. CRM适合哪些行业使用？

几乎所有行业都可以从CRM中获益，包括但不限于：

电商行业：管理客户订单、跟踪客户行为、开展精准营销。

房地产行业：管理线索、跟踪交易进展、记录客户偏好。

服务行业：优化客户支持流程，提升客户体验。

制造业：跟踪客户需求，协调供应链流程。