十个问题读懂WMS（仓库管理）！

大家都知道WMS是管仓库的，但可能对WMS具体的一些细节还是会模糊不清？最近，我也整理了一些留言区和私信经常问到的一些问题，一篇文章集中给大家解答一下。
主要是以下十个问题：
WMS是什么？
WMS能干什么？
和传统仓库管理方式比，WMS 好在哪里？
WMS能给公司带来什么好处？
什么样的企业适合引入WMS？
WMS能和钉钉、企微绑定吗？
WMS可以和其他系统集成吗？
实施WMS需要多长时间？
成本如何？
怎么实施WMS？
实施后，怎么判断WMS有没有效果？
心急的朋友可以直接跳到想看的问题部分。

下面文章中提到的WMS系统，已经整理成模板。感兴趣的可以先点开体验一下：https://s.fanruan.com/t6d0n

一、WMS是什么？

WMS，全称 Warehouse Management System，也就是仓库管理系统。
一种基于信息技术，专门为优化仓库管理流程、提高仓储运营效率而设计开发的软件系统。
一个大型仓库，货物堆积如山，如果仅靠人工记忆和纸质记录来管理，那简直就是一场 “灾难”，而 WMS 这个时候就派上了用场。
从功能架构上来看，它涵盖了仓库运作的方方面面，从货物最初进入仓库的入库环节，到在仓库里长期的存储管理，再到定期或不定期的库存盘点，以及接到订单后进行的拣选、包装，直至最后把货物准确无误地送出仓库的出库环节，WMS 都可以全程跟踪管理。

比如，在入库时，WMS可以根据货物的品类、规格、数量等信息，自动分配最合适的库位，工作人员只要将货物放置到相应位置，并且实时更新库存数据就行。仓库里的每一件货物都可以有清晰的 “行踪” 记录；在拣选环节，通过算法，可以快速规划出最优的拣货路径，帮助拣货人员迅速准确地找到需要的货物。
总之，WMS就是管仓库的。

二、WMS能干什么？

（一）入库管理
当货物抵达仓库，WMS 首先会接收来自采购部门或者上游系统（如 ERP）传递过来的入库通知，这里面包含了货物的详细信息，像是名称、规格、数量、供应商等等。然后，根据预先设定好的规则，可能是考虑货物的体积、重量、品类、保质期等，给每一批货物准确安排存放的库位。
比如，对于那些体积较大、较重的货物，会分配到靠近叉车通道、便于搬运的底层库位；而对于有保质期要求的食品类货物，则会按照生产日期先后顺序，放置在容易先取出的区域。工作人员只需要按照系统提示，将货物搬运到指定库位，通过扫码设备扫描货物上的条形码或者 RFID 标签，确认上架，系统就会自动把这批货物的入库信息记录下来，同时更新库存数量，整个过程有条不紊，确保货物能快速、准确地完成入库，并且后续查找起来也十分方便。

（二）库存管理
库存管理可是 WMS 的核心功能之一。像我们前面提到的条形码、RFID 标签，在货物移动、存储过程中，只要经过扫描设备，系统就能实时获取其状态信息，精准地更新库存数据，真正做到账实相符。
而且，WMS 还具备强大的库存监控和预警功能。企业可以根据自身的销售情况、采购周期等因素，在系统里设置安全库存水平、补货点以及最大库存限量等关键参数。一旦库存数量达到或者接近这些设定值，系统就会自动发出提醒，通知相关人员及时补货或者控制进货量。
比如说，一家电商企业销售某款热门电子产品，平时每天销量稳定在 100 件左右，采购周期是 5 天，那么就可以将安全库存设定为 600 件，当库存降到这个数值附近时，WMS 就会提醒采购部门赶紧补货，避免出现缺货影响销售的情况，同时也防止库存积压过多占用资金和仓储空间。

（三）拣选与包装管理
在接到订单后，WMS 会迅速启动拣选流程。常见的策略有分区拣选、波次拣选等。
·分区拣选就是把仓库划分成不同的区域，每个拣货人员负责特定区域内货物的拣取，这样可以提高拣货效率，减少人员在仓库内的走动时间；
·波次拣选则是把多个订单按照一定的规则，比如相同品类、相同配送区域等合并成一个拣货波次，一次性拣取多个订单所需的货物，避免了重复劳动。
拣选完成后，货物会被送到包装区域，WMS 同样可以根据货物的属性、订单要求等，指导工作人员进行合理包装，比如易碎品要添加额外的防护材料，不同规格的商品搭配不同尺寸的包装盒等，确保货物在运输过程中能够完好无损，同时也能优化包装材料的使用，降低成本。

（四）出库管理
货物准备出库时，WMS 会再次核对订单信息，确保要发出的货物与订单要求完全一致，然后锁定相应库存，防止出现超卖的情况。接着，系统会生成出库任务单，安排工作人员进行最后的出库操作，比如搬运货物到装车区域、与物流人员交接等。
在整个出库过程中，每一个环节都会通过扫码等方式进行记录，货物一旦离开仓库，库存数据就会实时更新，并且系统还会记录出库时间、去向等详细信息，方便后续的跟踪查询。这样，无论是企业内部查看发货情况，还是客户追踪物流信息，都能做到清晰明了，有迹可循。

（五）数据分析与报表功能
WMS 不光能管仓库，还能够为企业提供各种各样有价值的报表。这些报表涵盖了库存周转率、出入库频率、货物存储时长、各品类商品销售情况等多个维度的数据统计和分析。
通过对这些数据，可以清晰地了解仓库运营的整体状况，发现潜在的问题和优化点。
比如，如果发现某类商品的库存周转率很低，就可以分析是销售不畅还是采购过多的原因，进而调整销售策略或者采购计划。

三、和传统仓库管理方式比，WMS 好在哪里？

传统的仓库管理方式，往往依赖人工手写记录、纸质单据传递以及工作人员的经验来维持运作。与传统仓库管理方式相比，WMS的优势显而易见：
·效率提升：自动化流程减少了人工操作，显著提高了作业效率。
·错误减少：系统引导作业，减少了人为错误，提升了准确性。
·成本节约：通过优化库存和作业流程，降低了仓储成本。
·透明度增加：实时数据监控，让仓库运营更加透明，便于管理。
·灵活性增强：快速适应市场变化，灵活调整仓储策略。

四、WMS能给公司带来什么好处？

说了这么多，关键还是要看WMS能给企业带来什么实打实的好处！

（一）提高运营效率
首先，通过优化仓库的各个作业流程，WMS 使得货物的入库、拣选、包装、出库等环节都能更加高效地完成。比如，拣货效率的提升可以让订单处理时间大幅缩短，原本一天才能处理完的订单量，现在可能半天就能搞定，这样就能更快地将货物送到客户手中。
（二）降低成本
一方面，精准的库存管理避免了库存积压，减少了资金占用，企业不用把大量资金 “压” 在仓库里的货物上，可以将这些资金投入到更有价值的业务拓展或者研发创新中；另一方面，优化的作业流程减少了人力的浪费，降低了人工成本，而且合理的仓库布局和货物存储管理，还能充分利用仓储空间，减少不必要的仓库租赁面积，进一步节约成本。
（三）提升服务质量
货物的包装、配送等环节因为 WMS 的精细化管理而更加规范，减少了货物损坏、发错货等情况的发生，这无疑会提升客户对企业的满意度。
（四）以数据结果为导向
WMS 所提供的详细数据分析报表，让企业管理者能够深入洞察仓库运营的各个环节，发现潜在的问题和机会。
例如，可以通过分析不同季节、不同地区的销售数据，提前调整库存布局，优化采购计划，更好地满足市场需求，同时也能根据数据反馈，不断改进仓库管理流程，实现持续优化和提升。

五、什么样的企业适合引入WMS？

既然WMS有以上种种好处，那企业都可以引进？话虽如此，但每种系统的优势不一样，企业的具体需求和情况也不一样，咱也不能一股脑就都引进。一般来说，WMS适合这些行业：
（一）电商企业
电商行业的特点就是订单量庞大，商品种类繁多，而且销售具有明显的季节性和波动性，像 “双 11”“618” 这样的大促活动，订单量会瞬间暴增。对于电商企业来说，WMS 能够帮助它们精准管理海量的库存，快速处理订单，确保在大促期间也能及时发货，避免出现超卖或缺货的情况。
（二）制造业企业
制造业企业需要管理原材料、半成品以及成品的仓储，而且要与生产环节紧密配合，确保原材料按时按量供应到生产线上，成品能够及时入库并根据销售订单发货。
WMS 可以根据生产计划来安排货物的出入库，实现对不同阶段库存的精细化管理，同时还能与企业内部的生产管理系统（如 MES、ERP 等）进行集成，提高整体的生产运营效率，因此也是制造业企业优化仓储管理的好帮手。

（三）物流企业
物流企业的仓库作为货物的中转枢纽，每天要处理来自众多客户、不同品类的大量货物，对仓库的空间利用率、货物的快速流转以及多客户的库存区分管理要求很高。
WMS 可以通过灵活的库位分配、高效的拣选策略以及清晰的库存管理功能，帮助物流企业提高货物中转效率，确保货物准确分拣、及时转运，所以对物流企业来说同样适用。

（四）零售企业
无论是线下实体零售还是线上线下融合的新零售企业，都需要管理门店库存以及配送中心的库存，要保证货物能够及时补货上架，满足消费者的购买需求。
WMS 可以实时监控库存情况，根据销售数据进行补货提醒，优化库存调配，让消费者能够在需要的时候买到心仪的商品。
（五）规模较大、业务复杂的企业
随着企业规模的不断扩大，仓库的货物量、出入库频率都会增加，业务流程也会变得越来越复杂，如果继续依靠传统的仓储管理方式，很容易出现管理混乱、效率低下等问题。WMS 能够更针对性的帮助这类企业梳理仓储管理流程，实现规范化、智能化管理，提升企业的整体运营水平。

六、WMS能和钉钉、企微绑定吗？

答案当然是肯定的，WMS 是可以和钉钉、企微进行绑定集成的，这样下来，企业也能方便不少。

（一）集成的方式
通常有多种方式来实现绑定集成。
·一种常见的是通过中间件或者数据集成平台，比如一些专业的中间件软件，它们支持多种主流的对接方式，像 webservice 对接、数据库对接、sdk 对接等等，可以作为桥梁将 WMS 与钉钉、企微连接起来，实现数据的交互与同步，打通两个系统之间的信息通道。
·除此之外，钉钉、企微以及很多 WMS 系统自身都开放了相应的 API 接口，企业如果有自己的技术团队，就可以依据这些接口文档，开发定制化的集成方案，让 WMS 和钉钉、企微能够进行深度的数据传输和功能调用，根据企业的实际需求实现个性化的绑定效果。

（二）集成后可以实现：
·消息通知与提醒：当 WMS 中的库存发生变动，比如库存数量低于安全库存了，或者订单状态有了新的变化，如已完成拣选、开始出库等情况时，通过集成可以将这些相关信息实时推送到钉钉或企微的工作群里，或者直接发送给相关负责人的个人消息中，方便他们及时掌握情况并做出相应处理，避免因为信息不及时而耽误工作。
·数据共享与查询：绑定之后，企业员工无需再专门登录 WMS 系统去查找库存数据、订单信息等内容，直接在钉钉或企微的界面上就能便捷地查询到这些关键信息，尤其是对于那些经常需要在外办公或者需要快速获取仓库信息的人员来说，这种便捷性尤为明显。
·业务流程审批：借助钉钉或企微强大的审批功能，可以对 WMS 中的一些业务流程进行在线审批，比如采购申请、发货审批等。相关人员在钉钉或企微上就能完成审批操作，审批结果又会自动同步回 WMS 系统，减少了人工传递审批文件、手动录入审批结果等繁琐步骤。
·人员与组织架构同步：将钉钉或企微中的企业组织架构与 WMS 中的用户权限管理进行同步，确保两个系统里人员信息的一致性和权限的准确性。这样，新员工入职或者员工岗位变动时，只需要在一个系统里进行调整，另一个系统就能自动同步更新，也避免了因人员信息不一致而可能出现的权限混乱等问题。

七、WMS可以和其他系统集成吗？

WMS除了可以和钉钉、企微这些第三方的平台绑定之外，当然也可以和许多其他企业管理系统进行集成的，比如 ERP（企业资源计划）系统、CRM（客户关系管理）系统、TMS（运输管理系统）等。
以ERP和CRM来说，
（一）与 ERP 系统集成
ERP与 WMS 集成后，ERP 系统将采购订单信息传递给 WMS，WMS 依据订单进行货物的入库安排；同时，WMS 把库存数据、出入库记录等实时反馈给 ERP 系统，ERP 就能准确掌握库存情况，用于财务核算、生产调度等环节，确保企业的采购、生产、仓储等环节紧密配合，避免出现信息脱节导致的生产中断、库存积压或缺货等问题。
（二）与 CRM 系统集成
当CRM与 WMS 集成时，CRM 可以把客户订单信息发送给 WMS，WMS 根据订单优先级、仓库库存等情况安排发货顺序，并且在发货后把物流信息回传给 CRM，方便客服人员及时跟踪订单状态，向客户反馈货物运输情况，也有助于企业更好地了解客户需求。

八、实施WMS需要多长时间？成本如何？

实施WMS的时间视具体企业规模、系统复杂度、定制化需求等因素而定，从几个月到一年不等。
大致时间范围参考：
·简单场景（小型企业，基本功能应用，无复杂集成和定制）：业务相对简单，仓库布局不复杂，商品种类较少，通常 1 - 2 个月左右可以完成实施并上线运行。
·中等复杂场景（中型企业，有一定系统集成需求，少量定制化功能）：企业需要将 WMS 与现有的 ERP、CRM 等多个系统进行深度集成，由于涉及到接口开发、数据映射、流程梳理和联调测试等复杂工作，实施时间会显著增加。大概需要 3 - 4 个月的实施周期。
·复杂场景（大型企业，多系统集成，高定制化要求，大量数据迁移）：如果企业对 WMS 功能有较高的定制化要求，例如需要根据特殊的业务流程、行业规范或管理模式来定制功能模块、报表样式等，开发和测试这些定制功能会占用大量时间。再加上原有的仓储数据量大且格式多样，要花费很长时间将这些数据准确地迁移到新的 WMS 系统。实施时间可能长达 6 个月以上，甚至 1 年左右，要分阶段逐步推进实施工作。

成本方面，除了软件购买或订阅费用外，还包括系统集成、员工培训、硬件升级（如RFID设备、自动化设备）等费用。不过一般来说，长期来看，WMS带来的效率提升和成本节约还是能覆盖初期投入。
·一些标准化的 SaaS 模式的 WMS，可能按照使用时长（如月租、年租）、用户账号数量、仓库数量或者订单处理量等来收费。比如，基础功能的小型电商适用的 SaaS WMS，每月费用可能在几百元到数千元不等；
·而功能全面、面向中大型企业的 SaaS WMS，每年的订阅费用可能从几万到几十万都有。对于买断式授权的 WMS 软件，价格则取决于软件的功能模块、企业规模许可等，一次性购买成本可能从几万到上百万，一些高端、定制化程度高的大型企业级 WMS 软件甚至更贵。

九、怎么实施WMS？
具体的实施还是要跟WMS的供应商仔细沟通和协商，这里就大致讲一下：
·需求分析： 了解企业仓储业务，梳理入库、存储、出库等各环节流程与痛点，清楚功能、性能等具体需求，挑选契合的 WMS 供应商及对应产品。
·系统规划： 依据企业运营模式与仓库管理特点，形成系统整体架构，圈定所需的功能模块，同时规划好与其他现有系统（如 ERP、CRM）的集成方案，保障数据交互顺畅。
·数据迁移： 整理现有仓储相关数据，按新 WMS 系统要求规范格式，制定迁移策略并严格执行，迁移后仔细校验，保证数据准确无误地导入新系统。
·系统配置与测试： 依照企业实际业务流程，在 WMS 系统里进行各项参数配置、权限设定等操作，随后开展全面的功能、流程及集成测试，排查并修复问题，确保系统稳定可靠。
·员工培训： 针对不同岗位员工，组织系统操作培训，通过理论讲解、实操演示等形式，让员工熟悉掌握新系统使用方法，使其能在上线后顺利开展工作。
·上线运行与持续优化： 正式启用 WMS 系统，在日常运行中持续收集各方反馈意见，关注关键指标表现，针对出现的问题和可提升之处，不断优化系统性能及业务流程，发挥系统最大价值。

十、实施后，怎么判断WMS有没有效果？

可以简单从下面这几个方面入手：
效率指标：如订单处理时间、拣选效率、发货准确率等是否有所提升。
·成本指标：库存成本、人力成本、错误率等是否下降。
·客户满意度：客户反馈是否更加正面，退货率、投诉率是否降低。
·系统利用率：员工对系统的使用频率和满意度，以及系统功能的充分利用情况。
·业务增长：实施WMS后，企业业务是否有所增长，市场竞争力是否增强。