经常会听到客户这么抱怨:”我觉得订单管理是最麻烦的事,人工审单不仅耗时间,工作效率低下,而且多少都会出错。特别是618,双十一,双十二这种订单旺季,不同的订单像潮水一样从各个平台涌来,我们不仅忙得晕头转向,而且出错率也会大幅提升人。一旦出错,客户那边就会有不好的体验,产生一系列问题,形成恶性循环。”
我觉得解决这个问题,其实只需要一个合适的订单管理系统。推荐我们公司在使用的订单管理系统>>https://s.fanruan.com/s5fpp

一、什么是订单管理

订单管理涵盖了从客户下单起始,历经订单处理、订单跟踪,直至订单完成交付及后续售后反馈的一整套流程体系。
在这个过程中,涉及到对订单信息的精准收集与整理,包括客户的详细资料、所购产品或服务的具体规格与数量、期望的交付时间与地址等。
同时,还需对订单的状态进行实时监控与更新,例如订单是否已支付、是否已发货、货物运输途中的位置信息等。这一系列复杂的操作旨在确保订单能够高效、准确地被处理,以满足客户的需求,提升客户满意度,并且优化企业内部的资源配置,降低运营成本,最终促进企业的健康、可持续发展。
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二、订单管理系统的功能

1、订单录入与编辑:
订单管理系统通过提供用户友好的表单设计来实现订单录入与编辑。用户可以利用拖拽操作自定义订单表单,添加如文本、数字、日期等字段。在编辑方面,可直接在表单中修改已录入订单信息,且系统通过数据验证确保数据准确性。
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2、订单审核与审批:
订单管理系统通过流程设计实现订单审核与审批。企业可以自定义审核流程,设定不同的节点和负责人。当订单提交后,会按照预设流程流转,审核人员可以查看订单详细信息,根据规则进行审批操作,同时系统还能记录审批意见和状态。
3、订单状态跟踪与更新:
订单管理系统通过以下方式实现订单状态跟踪与更新。首先,在表单中预设如 “已下单”“已支付”“已发货” 等多种订单状态选项。当订单环节发生变化时,相关人员可在系统中选择对应的状态进行更新,系统会实时记录这些变化,方便查询。
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4、库存管理与订单关联:
订单管理系统通过数据关联功能实现库存管理与订单关联。当订单生成后,系统会自动比对库存数据。若库存充足,便自动扣除相应库存数量;若库存不足,能及时发出预警。同时,也可反向从库存管理模块查看订单对库存的影响。
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5、客户关系管理集成:
订单管理系统往往与客户关系管理(CRM)系统进行集成,以便更好地服务客户。通过订单信息与客户信息的关联,可以全面了解客户的购买历史、偏好、消费习惯等,为客户提供个性化的服务和营销推荐。
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6、数据分析与报表生成:
具备强大的数据分析功能,可以对大量的订单数据进行深入挖掘和分析。

三、为什么企业需要订单管理系统

企业在实际的订单管理中,总是会有以下问题:
1、订单信息的管理和跟进很费劲。
当订单数量多起来时,信息记录就容易出岔子,不是这儿少记了点,就是那儿记得乱七八糟。这样一来,后续跟进订单就像没头的苍蝇,企业处理订单的速度变慢不说,客户那边也会因为订单老是没个准信儿而不满意。
而简道云的订单管理模板有高效的表单设计用于信息收集,强大的表单设计功能可以根据订单的具体信息需求,如客户信息(姓名、联系方式、地址等)、产品信息(名称、规格、数量等)、订单日期、预计交付日期等,自定义订单信息表单。
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通过简单的拖拽操作,就能添加各种类型的字段,像文本框、下拉框、日期选择器等,确保订单信息完整记录。
利用简道云数据关联和联动功能,可将不同表单中的相关订单信息进行关联。让所有与该订单相关的信息同步更新,方便订单跟进。
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实时数据更新与跟踪功能简道云支持实时更新订单信息,无论是在电脑端还是移动端,相关人员都可以随时查看和修改订单状态。通过设置权限,不同角色(如销售、仓库、客服等)可以在自己的权限范围内对订单进行操作。
2、收款和发票信息管起来很麻烦。
大量订单对应的收款和发票情况都得盯着,靠人工一个个去记、去查的话,得花费好多人力和时间,还很容易出错,一个不小心就可能给企业带来损失。
简道云订单管理系统,可以专门设计收款信息表单,记录每笔订单的收款金额、收款方式(如现金、转账、在线支付等)、收款日期等信息。
在表单中设置必填项和数据验证规则,确保收款信息的准确性。还可以对收款和发票信息进行部分自动化处理,通过减少人工干预,大大降低了人工管理收款和发票信息的工作量和出错概率,提高了财务管理的效率和准确性。
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3、数据分析和统计工作特别繁琐。
要是没有一个好用的订单管理系统,光靠人工去分析订单数据,那简直是难如登天。因为没有对关键业务指标的实时监控,企业很难及时发现问题出在哪,更别说快速想出办法解决了。
简道云订单管理系统能够借助前面提到的订单信息表单、收款信息表单和发票信息表单等,实现数据的收集与整合。还能借助强大的数据分析工具得到直观的数据透视表,让管理人员能够更清晰地了解订单管理中的关键信息。
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企业如果想用传统软件解决上述问题会遇到以下两个麻烦:第一,开发的费用高得离谱,一般的企业难以负担;第二,软件的开发周期太长,等软件做好了,企业订单管理的问题都已经拖成大麻烦了,根本来不及解决当下的迫切需求。
而简道云订单管理系统则是成本低廉的,无需大量的前期开发投入。零代码平台特性使企业无需雇佣专业开发团队,极大降低了软件获取成本,普通企业也能轻松承受。
并且它的开发周期短,凭借其丰富的模板与便捷的自定义功能,企业可快速搭建起适配自身需求的订单管理系统,能及时应对订单管理中的问题,避免因漫长开发周期导致问题恶化。


保卫大狮兄
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