免费客户关系管理软件排行榜：16款优选产品推荐

本文介绍了以下16款客户关系管理软件：纷享销客； 2. Zoho CRM； 3. 销售易； 4. 神州云动； 5. 爱客CRM； 6. Pipedrive； 7. 八百客； 8. 简信CRM； 9. SuiteCRM； 10. EspoCRM； 11. Microsoft Dynamics 365； 12. Nimble； 13. SAP CRM； 14. Insightly； 15. HubSpot CRM； 16. Odoo。

许多小企业和初创公司都面临一个共同的问题：如何找到一款功能强大、成本低廉的客户关系管理（CRM）软件？本文将为你整理出16款全球免费的CRM软件，并分析它们的核心特点和使用优势，帮助你做出明智选择。

一、全球16款客户关系管理软件推荐

1.纷享销客

纷享销客是国内CRM系统的领头羊。据百度指数、IDC报告等数据，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，在2024年以110亿人民币的企业估值入选《2024·胡润全球独角兽榜》。中电海康集团、紫光云、艾比森、3M、振德医疗、欧普照明、好丽友、蒙牛、元气森林等超6000家大中型企业都是其客户。

在客户管理方面，纷享销客提供了国内几乎是最成熟的能力。企业可以借助360°客户视图与客户分级、全生命周期跟进管理、客户数据分析功能，企业可落地客户差异化服务、盘活存量客户、获取更多客户，真正提升客户服务与客户价值。纷享销客还支持和企业微信、钉钉、HR、ERP等多异构系统的无缝打通。

纷享销客最大的优势在于，针对中大型企业的需求，纷享销客CRM提供强大的定制化能力，无论是在销售流程、权限管理，还是数据报告的个性化定制方面，都能够灵活适配企业的具体要求，帮助企业实现高效、精细化管理。并且满足私有部署、混合部署、云端部署等不同方式。【官网：https://bit.ly/4g1ztNk】

2.zoho CRM

Zoho CRM 系统虽然是一款海外客户关系管理系统，但其在国内设有公司，是国产化需求满足最强的海外厂商，也是在海外各大奖项拿到手软的CRM厂商。

其在全球范围内拥有超过25万家企业客户，包括快手、龙湖地产、中海达、网易、亚马逊等团队。为180多个国家的企业提供SaaS云端客户关系管理系统。Zoho CRM 通过提供强大的自动化工具和个性化的解决方案，帮助企业有效地管理客户关系，提高销售转化率，并稳步提升销售额。

Zoho CRM的核心功能包括销售自动化、营销自动化、客户支持与服务以及数据分析与报告。它能够帮助您高效管理潜在客户、联系人和机会，自动化销售流程，减少手动操作。同时，内置强大的营销工具可以帮助您管理和优化多渠道的营销活动，提升品牌影响力和客户转化率。

Zoho拥有1亿用户，遍及180多个国家和地区，28种语言版本。在中国设有8个客户服务中心，50多家合作伙伴。其缺点就是主要做SaaS云端客户管理系统，对私有部署、定制开发等需求满足有限。【官网：https://bit.ly/4i4feA7】

3.销售易

销售易是国内一款深受企业欢迎的CRM系统，致力于为各类企业提供全面的客户关系管理解决方案。作为一款SaaS软件，销售易提供了强大的销售自动化、客户服务、营销管理等功能，尤其适合中大型企业，帮助他们提升销售效率和客户满意度。销售易的界面简洁直观，用户能够轻松上手，同时还支持多端数据同步，保证了各团队间的高效协作。

销售易的强大之处在于其数据驱动的决策支持系统，基于大数据分析，它能够帮助企业实时掌握客户需求，优化销售策略。此外，销售易还提供了丰富的自定义功能，企业可以根据自身需求调整流程，提升灵活性。这使得它不仅适合传统行业，也能很好地适应互联网企业的快速变化。

总体来说，销售易凭借其强大的功能和灵活的操作体验，在CRM市场上占据了一席之地，尤其适合那些注重销售自动化和数据分析的企业。如果你正在寻找一款高效的CRM系统，销售易无疑是一个值得考虑的选项。

4.神州云动

神州云动是一款面向企业的客户关系管理（CRM）软件，凭借其强大的功能和灵活的定制能力，广泛适用于各行业的企业客户。它提供了丰富的功能模块，包括销售管理、客户服务、市场营销自动化等，帮助企业实现精准的客户关系管理，提升销售效率和客户满意度。神州云动尤其在数据分析和报告方面表现突出，能够通过详尽的数据报表帮助管理层做出更有针对性的决策。

这款产品不仅具备企业所需的标准功能，还提供了强大的自定义能力，允许用户根据不同需求灵活配置系统。企业可以根据行业特点调整系统的模块和流程，甚至在与其他企业管理系统对接时，也能提供良好的兼容性。此外，神州云动的界面简洁直观，操作上手较为容易，非常适合中小型企业快速部署和使用。

总体来看，神州云动凭借其高效、可定制的CRM解决方案，适合那些需要提升客户管理和销售效率的企业。其数据驱动的功能能够有效支持企业的长期发展和市场竞争力，是一款非常值得尝试的工具。

5.爱客CRM

爱客CRM是一款专为中小企业设计的客户关系管理软件，它通过简洁易用的界面和强大的功能，帮助企业提升客户管理效率。爱客CRM的核心优势在于其全方位的客户信息管理、销售自动化和数据分析功能。企业可以通过它轻松跟踪客户的销售进程、管理沟通记录，并实现销售流程的自动化，极大提高了销售团队的工作效率。

这款软件特别适合那些希望快速部署并实现数字化转型的企业。它的系统集成了营销自动化、客户服务管理等多项功能，帮助企业提升客户满意度，并增强客户忠诚度。对于需要快速响应市场变化和客户需求的企业来说，爱客CRM是一款非常实用的工具。

总的来说，爱客CRM是一款操作简便、功能全面的CRM系统，尤其适合希望提升销售效率和客户管理水平的中小型企业。它不仅能帮助团队提升协作效率，还能在日常运营中积累有价值的客户数据，为企业后续的战略决策提供支持。

6.Pipedrive

Pipedrive是一款专为销售团队设计的客户关系管理（CRM）工具，凭借其简洁的界面和直观的操作，深受全球用户喜爱。它的核心特点是“销售管道管理”，通过可视化的管道界面，帮助销售人员清晰追踪每一个潜在客户的状态，并确保销售过程中的每一步都能得到妥善管理。Pipedrive支持丰富的自动化功能，如自动化任务分配、提醒设置和邮件跟进等，显著提高了销售团队的工作效率。

不过，Pipedrive虽然功能强大，但并非一款适合所有行业的CRM软件。对于需要复杂分析和深度定制的大型企业来说，它的功能可能略显不足，尤其是在数据分析和报告生成方面，Pipedrive的能力相对有限。此外，尽管它的自动化功能很实用，但需要一定的时间来熟悉和设置，尤其是对于刚接触CRM系统的用户来说，可能会有一段学习曲线。

总的来说，Pipedrive非常适合中小型企业，尤其是那些希望通过简洁、直观的工具来提升销售效率的团队。它以其灵活性和易用性，帮助销售人员聚焦于最重要的任务，推动销售业绩的提升，但对于更复杂需求的企业，可能需要考虑其他CRM解决方案。

7.八百客

八百客（800APP）是一款在国内市场上备受瞩目的客户关系管理（CRM）软件。它特别适合中小型企业使用，能够帮助企业高效管理客户信息、跟踪销售过程以及提升客户服务体验。八百客提供的功能涵盖了客户管理、销售管道、营销自动化以及售后服务等多个方面，简化了企业的日常运营，让团队能够专注于更有价值的工作。

八百客的界面设计简洁直观，操作上没有过多复杂的设置，新用户上手非常快。其云端架构使得数据实时同步，企业无论在任何地方都能轻松访问和管理信息，提升了工作效率。对于需要灵活调整工作流的企业，八百客也提供了丰富的自定义功能，可以根据具体需求进行设置，极大地满足了不同行业的个性化要求。

总的来说，八百客是一款非常适合中小型企业的CRM工具，特别是它的易用性和高效性，使得团队能够迅速实现客户管理的自动化，提升了销售和服务的整体效能。

8.简信CRM

简信CRM是一款专注于中小企业的客户关系管理工具，凭借其简洁高效的设计，迅速在国内市场获得了用户的青睐。该系统以免费为核心亮点，为小型企业提供了一个高性价比的客户管理解决方案。简信CRM涵盖了客户信息管理、销售跟踪、任务协作等功能，帮助企业团队更好地管理客户关系，提升销售效率。

作为一款免费的CRM系统，简信CRM的操作界面清晰直观，即便是没有CRM经验的用户也能快速上手。它支持多种数据分析和报表功能，让管理者能够直观地看到客户信息和销售情况的变化，做出精准决策。对于正在成长中的小微企业来说，这款软件提供了非常实用的功能，能有效提升团队协作和工作效率，避免了过多复杂的设置。

总的来说，简信CRM适合对价格敏感但又希望提升客户管理水平的小型企业。它虽然没有一些大型CRM的豪华功能，但足够满足日常的销售跟进和客户关系管理需求，是一款性价比很高的入门级CRM工具。

9.SuiteCRM

SuiteCRM 是一款开源的客户关系管理（CRM）软件，广泛应用于中小型企业，它基于SugarCRM的核心框架开发，因其强大的功能和定制性而备受推崇。SuiteCRM 提供了销售自动化、客户支持、营销管理等一系列功能，帮助企业更好地管理客户关系、提升销售效率并优化客户体验。此外，软件的开放源代码特性使得用户可以根据自身需求对系统进行个性化定制和功能扩展。

然而，作为一款开源软件，SuiteCRM 的安装与配置可能对初学者来说略显复杂，尤其是对于那些没有技术背景的用户。在用户界面方面，SuiteCRM 的设计虽然符合功能要求，但相较于一些商业CRM产品，界面显得稍微有些过时，用户体验的优化空间依然较大。此外，虽然它支持多种第三方集成，但在一些复杂的集成场景下，可能需要进行额外的开发和调试工作。

总体来说，SuiteCRM 作为一款免费的开源CRM解决方案，特别适合那些有技术团队支持的企业，能够提供灵活的功能和高定制性。如果你是一家有较强技术能力的中小型企业，并且愿意投入时间进行定制和维护，SuiteCRM 无疑是一个值得尝试的工具。

10.EspoCRM

EspoCRM 是一款轻量级且功能强大的开源客户关系管理（CRM）软件，广泛受到中小型企业的青睐。它的最大特点就是简单易用，界面清新且直观，帮助用户快速上手管理客户、销售、任务和项目等多个业务流程。EspoCRM 支持多种功能扩展，能够满足不同公司需求，从基础的客户数据管理到高级的销售分析和自动化，都是它的一部分。

在功能方面，EspoCRM 提供了销售管道、报告生成、电子邮件集成等实用工具，此外，它还支持灵活的自定义字段和模块，企业可以根据自己的需求定制软件。然而，由于EspoCRM本身是开源软件，某些高级功能可能需要通过插件或开发来实现，这可能对一些缺乏技术支持的用户构成挑战。

总体而言，EspoCRM 是一款适合中小型企业的 CRM 解决方案，它以简单易用、灵活可定制为卖点，适合那些需要一个高效客户管理系统，但又不愿意承担高成本的企业。如果你的团队不怕一点技术上的小挑战，EspoCRM 绝对是一个值得尝试的选择。

11.Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 是一款由微软推出的全面的企业资源规划（ERP）与客户关系管理（CRM）解决方案，适用于各类规模的企业。它集成了销售、客户服务、营销、运营管理等多种功能，尤其擅长处理复杂的企业需求。通过深度整合人工智能和数据分析，Dynamics 365帮助企业提升运营效率、优化客户体验并推动智能决策。

这款软件最大的亮点之一是其与微软其他产品（如Office 365、Azure）的无缝集成，能够为企业提供一个高度互联的工作环境。不仅如此，用户还可以通过个性化的仪表盘和实时数据洞察，帮助管理者快速做出业务决策。不过，由于它功能庞大，系统的实施和自定义可能会需要一些专业的技术支持，对于中小企业来说，可能在初期的投入和使用上有一定的门槛。

总体来看，Microsoft Dynamics 365 是一款功能强大且灵活的企业管理工具，特别适合中大型企业使用，能帮助企业在不同部门之间实现数据流通和高效协作，然而其复杂的设置和高学习曲线可能会让一些用户感到压力。如果你的企业有足够的资源来实现系统的部署与维护，那么Dynamics 365无疑是一个值得考虑的选择。

12.Nimble

Nimble是一款专注于社交媒体整合的CRM系统，特别适合那些需要管理广泛社交互动的企业。它的最大亮点就是能够将客户的社交媒体信息和历史互动数据进行整合，帮助用户更好地了解客户的需求和行为。这款软件的界面简洁直观，操作起来也非常流畅，对于中小型企业或团队来说是个不错的选择。

不过，尽管Nimble在社交媒体整合方面表现出色，但它的一些传统CRM功能，例如销售管道管理和客户支持，可能不如一些更专业的CRM工具那么强大。对于那些需要更多高级功能的大型企业来说，Nimble可能会显得有些局限。

总的来说，Nimble是一个非常适合以社交媒体为核心的客户关系管理工具，尤其适用于营销团队和小型企业。如果你的客户主要通过社交平台互动，这款软件的社交媒体整合功能将非常有用，但如果你需要更复杂的销售和服务管理功能，可能需要考虑其他选择。

13.SAP CRM

SAP CRM 是一款功能全面的客户关系管理解决方案，适用于大型企业和跨国公司。作为全球领先的企业软件提供商，SAP凭借其在ERP和企业资源管理领域的优势，成功将其CRM系统与企业的其他关键业务流程深度集成。这款软件不仅支持销售自动化、客户服务管理，还具备强大的数据分析和报告功能，能够帮助企业更好地了解客户需求、优化营销策略。

然而，SAP CRM 的实施和维护成本相对较高，尤其是对于中小型企业来说，可能会面临较大的资金压力。虽然系统功能强大，但其复杂的界面和高度的自定义选项对用户的学习曲线提出了挑战，需要一定的技术支持。因此，对于那些预算充足且有专门IT团队的大型企业来说，SAP CRM 仍然是一个值得投资的解决方案，能够在优化客户管理的同时提升整体运营效率。

总的来说，SAP CRM 是一款面向大型企业的高端CRM工具，凭借其强大的集成功能和先进的数据分析能力，能为企业提供全方位的客户管理支持。但如果你的公司规模较小或没有足够的技术资源，可能需要考虑其他更为简便的CRM解决方案。

14.Insightly

Insightly 是一款功能丰富的客户关系管理（CRM）工具，尤其适合中小型企业。它结合了CRM和项目管理功能，让用户不仅能够管理客户信息，还能跟踪项目进展，真正实现从销售到交付的一体化。Insightly的界面直观，用户能够轻松创建客户档案、跟踪销售机会、管理任务并生成详细报告。它的邮件集成功能也十分强大，能够帮助用户与客户保持持续的沟通。

不过，Insightly的定价策略可能对预算有限的小型企业带来一定压力，尤其是当需要解锁更多高级功能时。此外，尽管它提供了丰富的集成功能和API接口，但其部分功能在高需求情况下的表现仍有提升空间，尤其是对于大规模团队而言，使用体验可能不如预期流畅。总体而言，Insightly是一个非常适合中型企业的CRM工具，它可以帮助企业提升客户管理效率，但在极其复杂的业务场景中，可能会显得有些吃力。

总的来说，Insightly提供了很好的功能集成和灵活的项目管理功能，适合需要CRM与项目管理结合的企业。它对于中小企业来说，尤其是在客户管理和团队协作方面，是一个很有价值的工具。

15.HubSpot CRM

HubSpot CRM 是一款非常受欢迎的客户关系管理软件，它以易用性和功能全面著称。HubSpot CRM 的最大亮点就是其免费版本就已经能够满足许多小型企业和创业公司基本的CRM需求。它提供了强大的销售管道管理、客户信息跟踪、自动化邮件等功能，不仅帮助团队高效管理客户，还能通过与其他HubSpot工具的整合，进一步提升营销和服务能力。

从用户体验的角度来看，HubSpot CRM 的界面简洁且直观，功能也都非常清晰，几乎没有学习曲线。对于不懂技术的用户来说，系统的操作和设置非常友好，而且还支持与多种第三方应用的集成，极大地提升了工作效率。尤其值得一提的是它的报告功能，不仅提供销售数据的详细分析，还能帮助团队做出更精准的决策。

不过，HubSpot CRM 在高级功能方面，收费版本的功能会更加丰富。对于企业在扩展阶段，如果需要更多定制化的需求，可能会觉得免费版本有所局限。在高端市场上，与其他CRM工具相比，HubSpot 的付费版本价格相对较高，因此它的成本效益可能并不适合每一个企业。总的来说，HubSpot CRM 是一款非常适合中小型企业使用的工具，凭借其简单易用和强大的基础功能，成为了许多创业团队的首选。

16.Odoo

Odoo是一款开源企业资源规划（ERP）软件，提供了一整套用于管理企业各个方面的应用，包括销售、采购、财务、库存、项目管理等。它的最大亮点在于其模块化设计，用户可以根据企业的具体需求灵活选择和定制模块，简直是为中小型企业量身打造的解决方案。Odoo 不仅支持多种语言和货币，还能与其他软件工具轻松集成，进一步提升了其适应性和灵活性。

Odoo 的用户界面现代、直观，尤其在最新版中，界面设计更加简洁易用，帮助用户快速上手。对于那些刚接触 ERP 系统的企业，Odoo 的学习曲线相对较平缓，尤其是小型企业在财务和销售管理上的需求，可以通过 Odoo 完美覆盖。然而，对于大型企业来说，虽然 Odoo 提供了丰富的功能，但在业务规模上可能会遇到性能瓶颈，尤其是在处理复杂业务流程时，可能需要额外的技术支持来进行定制和优化。

总的来说，Odoo 是一款性价比高、灵活性强的 ERP 软件，适合中小型企业，尤其适合那些需要定制化功能的公司。如果你是一个正在寻找综合管理工具的企业，Odoo 无疑是一个不错的选择，尽管在面对更复杂的需求时，可能需要额外的技术支持。

二、如何选择适合小企业的免费客户关系管理软件

对于小企业来说，选择合适的客户关系管理（CRM）软件尤其重要。市场上有许多CRM系统，它们各有特点。如何从中挑选出最适合自己企业需求的工具，成为了一个难题。价格、功能、易用性，甚至是集成能力，都是决策时需要考虑的关键因素。

很多小企业在选择CRM时，往往会优先考虑免费的选项。这是因为预算有限的企业无法负担昂贵的CRM软件费用。免费CRM软件一般会提供基本的客户管理功能，包括潜在客户跟踪、客户数据存储和销售报告等。而一些高级功能，可能会有付费版或者需要额外升级。但即便如此，免费的版本对于大部分小企业来说已经足够使用。

选择时需要注意的另一个要素是易用性。无论软件功能多么强大，如果员工不容易上手，也无法发挥其最大效用。很多免费的CRM系统提供直观的界面和简单的操作流程，能够帮助团队快速上手。比如Zoho CRM和HubSpot CRM就是市场上广受欢迎的两款免费工具，它们不仅界面简洁，而且支持多平台同步，适合小企业的日常使用。

三、 免费客户关系管理软件能为你的业务带来哪些优势

免费的CRM软件不仅可以帮助企业节省成本，还能够提供强大的功能支持。通过这些工具，企业能够更高效地管理客户关系，提升销售和客户满意度。免费的版本通常包含客户数据管理、销售漏斗追踪、任务管理等基本功能，这些已经能够满足大多数小企业的需求。

此外，免费CRM软件还提供了灵活的扩展性。一些软件提供免费基础版，同时允许企业在需求增长时升级到付费版本，享受更多高级功能。例如，HubSpot CRM在提供免费版本的同时，还为用户提供了强大的营销自动化和客户支持功能，企业可以根据发展需求灵活切换，确保软件能够随着公司成长而逐步升级。

最重要的一点是，使用CRM能够提高客户管理的精准度和效率。通过集中管理客户信息，企业可以更清楚地了解客户需求，制定个性化的营销策略，从而提升转化率和客户忠诚度。事实上，根据Salesforce的数据显示，使用CRM的公司平均可以提升27%的销售额。

四、哪些免费的客户关系管理软件提供最强的功能

尽管市场上有许多免费的CRM软件，功能和适用的行业却大不相同。以下是几款在功能上表现出色的免费CRM软件，适用于各种规模和行业的企业。

Zoho CRM提供了一个相对全面的免费套餐，包括潜在客户管理、销售线索管理、任务跟踪等功能。对于小企业来说，它的免费版足够用，尤其适合团队不大的公司。Zoho还允许用户通过集成其他第三方工具，进一步扩展功能，提升团队协作效率。

HubSpot CRM也在小企业中广受欢迎。它提供了一个功能强大的免费版本，包含了销售管理、客户支持、邮件追踪等功能。而且，HubSpot CRM的一个亮点是它的营销工具和集成能力，能够轻松与其他HubSpot工具或第三方应用对接，打造完整的营销生态。

如果你需要一个具有良好自动化和自定义能力的CRM，Bitrix24也是一个不错的选择。它的免费版包括销售自动化、项目管理、客户互动历史记录等功能，支持跨部门协作，帮助企业提升工作效率。Bitrix24还允许用户根据需求进行界面和功能自定义，十分灵活。

总结

在全球范围内，免费客户关系管理（CRM）软件的选择非常丰富，各种工具为企业提供了从基本客户管理到复杂数据分析的不同功能。这些免费CRM工具不仅可以帮助企业降低运营成本，还能提高客户服务效率，增强团队协作和销售业绩。从适合小型企业的简易工具到适合中型企业的功能齐全平台，企业可以根据自身的需求选择最适合的方案。

无论是初创公司还是成熟企业，选择一个合适的免费CRM软件，都能够让你更好地管理客户关系，提升客户满意度。通过合理利用这些工具，你不仅可以优化客户体验，还能推动业务的可持续增长。在未来的竞争中，灵活高效的CRM工具将是每个企业不可忽视的利器。希望这篇文章能为你提供有价值的参考，帮助你找到最适合的CRM工具。

常见问答（FAQ）

1. 免费的CRM软件与付费版有何区别？

答：免费的CRM软件通常提供基础的客户管理功能，如联系人管理、销售跟踪和基本报告功能。而付费版通常包括更多高级功能，例如高级数据分析、定制化工作流、更多的用户支持以及更强的集成功能。选择免费版还是付费版取决于企业的规模和需求。

2. 免费CRM软件适合哪些企业使用？

答：免费CRM软件通常适合小型企业、初创公司或者团队规模较小的企业。它们可以帮助这些企业有效管理客户信息，提升销售和客户服务效率。对于企业规模较大、需求复杂的公司，可能需要考虑更高级的付费CRM工具。

3. 免费的CRM软件会有安全问题吗？

答：免费CRM软件的安全性通常与付费版相似，许多免费工具都采用加密措施来保护客户数据。然而，用户应当特别注意选择知名和可靠的CRM提供商，确保其符合行业标准的安全要求，并且了解该软件的数据存储和隐私政策。

4. 免费CRM软件能支持多个用户使用吗？

答：许多免费CRM软件都提供有限的用户数量支持，适合小团队使用。如果企业团队规模较大，可能需要购买付费版本来支持更多用户和更强的功能。具体的用户数量限制可参考各CRM软件的服务条款。

5. 如何选择适合的免费CRM软件？

答：选择适合的免费CRM软件时，企业应首先明确自己的需求，例如是否需要销售跟踪、客户沟通工具或数据报告等功能。还需要考虑软件的易用性、是否支持跨平台使用、是否能够与其他工具（如电子邮件、日历等）集成，并且评估其客户支持服务。