如《艾瑞咨询》而言 —— "体验经济时代，售后服务或成为企业角逐的新地带"。售后技术支持作为售后服务的重要一环，在企业服务领域，已然成为企业提高产品附加值，实施差异化战略，获得竞争优势的重要途径。市面上关于服务的管理指标非常多，具象到售后技术支持，就寥寥无几。本文主要就售后技术支持的管理指标和大家做简...

随着 5G、AI 技术发展，视频行业迎来一个高速的增长期，视频在网络带宽的占 2019 年为 43%，预计到 2025 年占比将高达 76%，仍然保持着高速的增长，其中有大部分是超高清的视频，据某权威机构预测，2022 年超高清的视频规模有望达到 4 万亿人民币，相比于 2019 年的 1.2 万亿人民币翻了 3 倍之多，可见超高清市场的规模...

元宇宙的发展始于 1992 年，大致的发展可以分为 2 个阶段，一个是初始阶段，从 1992 年到 2020 年。第二个是探索阶段，从 2020 至今。

在互联网行业盛行一句话，技术是为业务服务的。具体到实践中，一个重要方面就是要面向业务特点设计技术方案。因此，想要了解「圈组」的关系系统设计，就要首先了解「圈组」的关系业务特点。

非法内存访问错误很快就会暴露出来，但不同的是，内存泄漏错误有时即使长时间运行也不会暴露出来，这就导致内存泄漏错误是不易被发现的。内存泄漏可能并不严重，甚至无法通过正常方式检测到。在现代操作系统中，应用程序使用的内存在应用程序终止时由操作系统统一释放，这意味着只运行很短时间的程序中的内存泄漏可能不...

如何判定进程能否访问一片内存区域？一个直观的想法是: 给每个字节做个记号（poison state），将进程不能够访问的字节标记为 poisoned，然后在每次访问内存之前先检查它的 poison state，如果是 poisoned，那么就可以判断发生了非法访问。asan 的核心算法就是基于这个想法，asan 会使用一片专门的内存来保存 application...

二分查找算法是非常经典的算法，它看似简单，但是写出一个完全正确的二分查找算法还是比较考验工程师的算法功力的，下面是在网上流传的一个版本，请读者思考：这个程序正确吗？

"Around 70% of our high severity security bugs are memory unsafety problems (that is, mistakes with C/C++ pointers). Half of those are use-after-free bugs."

过去的十年，是以神经网络、深度学习为代表的新一代 AI 算法在计算机视觉、自然语言及语音等领域取得了革命性进展的十年；过去的十年，同样也是全球范围内移动互联网、多媒体互联网与各行各业深度融合，数字科技不断为社会发展带来惊喜的黄金十年。

GameSentry  诞生自网易易盾移动安全团队，源自团队多年在一线的经验和方法论沉淀。是一款简单、高效的工具，主要通过分析游戏协议内容、游戏函数逻辑和对应的地址、部分代码热更、自动化 Hook 等功能达到降低深层次安全测试门槛的目的。

哨兵是守护安全的第一道防线，不停的监视着每一个外敌可能进行渗透的角落。网易易盾的 GameSentry 作为游戏安全战场上的“哨兵”，始终站在游戏安全的第一道防线，提前探知风险，并协同其他安全工具共同守护游戏安全与公平。

导读：2022 年 8 月 18 日，“视界无垠，音聚而生”，2022 网易音视频技术大会成功举办，本次大会邀请了来自网易智企、网易云音乐、网易伏羲、网易新闻和英特尔的产品与技术专家进行专题分享。本文是来自英特尔的技术专家张立宇分享的《基于英特尔技术的端到端音视频优化》。

近日，计算机视觉和模式识别领域顶级会议 CVPR 在美国新奥尔良市举办，同时计算机图像恢复领域最具影响力的全球性顶级赛事 NTIRE 在会上颁奖，网易云信音视频实验室取得 NTIRE 高效率超分辨率挑战赛总体性能赛道冠军，以及运行时间赛道季军。本文将着眼于 AI 超分技术从研究到部署的落地问题，介绍超分辨率技术现状，以...

M2 芯片M2 芯片采用增强的第二代 5 纳米制程技术并封装了超过 200 亿个晶体管，相比 M1 多 25%；支持 100GB/s 的统一内存带宽，相比 M1 提升 50%，最高支持 24GB 的 LPDD5 内存 ；CPU 架构沿用 8 核心架构（4 个性能核心 + 4 个能效核心），相比 M1 性能提升 18%；GPU 支持 10 核心，相同功耗下整体图形性能比 M1 提升 2...

目前网易云信 IM SDK 支持全平台，IM SDK 每次发版除了要针对新功能进行测试外，回归测试也占了很大比重，随着 IM SDK 支持的平台越来越多，API 接口越来越丰富，每次需要回归测试的范围也在不断增加，如果以人工来完成，不仅效率低下，而且可能会产生漏测、误判等问题。为了提高回归效率、持续监控程序质量，云信在“质...

导读：网易云信新晋的 IM 顶流产品「圈组」出道后获取到了极大的关注，很多云信的客户在接入的同时对于「圈组」的底层技术细节和原理也非常关注，为此，我们决定推出云信「圈组」相关的系列技术文章，分享网易云信在「圈组」技术设计上的一些思考。

近年来，唱鸭、鲸鸣、回森、小森唱等多款产品竞相出现，激励金、高投入等现象也很常见，各平台都在抢占用户市场方面牟足了劲儿，一份份财报、数据图和全线飚红的 K 线，也给投资人们的投入带来了可观的回报。根据第三方数据研究机构比达咨询在 2021 年 4 月底发布的相关数据显示，3 月份全民 K 歌的活跃用户数在行业中大...

自上世纪末，流媒体直播技术兴起以来，伴随着网络基础设施的发展脚步，直播也同频共振般地起势。而近年来 AI、云计算、音视频等技术日趋成熟，以及新冠肺炎疫情带来的“宅经济”刺激，使直播行业的发展势头被进一步激活。

早期跨平台桌面应用开发大多采用 Qt 和 C++，受语言学习成本开发效率影响，越来越多的人将目光转向了 Electron。Electron 是以 Nodejs 和 Chromium 为内核的跨平台开发框架。

元宇宙如今已成为全球科技业的下一个风口。在元宇宙琳琅满目的各种应用场景中，无论是如电影《头号玩家》中的那种体感交互设备，还是医生利用 VR 医疗，远程做手术，元宇宙强交互的基础是数据的低延迟传输和同步。本文将介绍网易云信解决全球数据低延迟交互问题的方案。

导读：网易云信作为音视频服务提供商的领导者，一直致力于提供顶级的音视频通话服务体验，为用户在各种恶劣环境下提供可靠的音视频服务。如何在极端弱网条件下仍然能给用户提供可靠的音视频服务，是网易云信关注的重中之重。本文将阐述网易云信对于 QUIC 协议的应用优化实践。

WebRTC M99 目前在 Chrome 的稳定版中可用，包含 3个新特性以及超过27个错误修复、功能增强和稳定性/性能方面的改进。欢迎关注网易云信公众号，我们将定期翻译 WebRTC 相关内容，帮助开发者获得最新资讯，走在行业前沿。

前言当一个 Javascript 程序需要在浏览器端存储数据时，你有以下几个选择：Cookie：通常用于 HTTP 请求，并且有 64 kb 的大小限制。LocalStorage：存储 key-value 格式的键值对，通常有 5MB 的限制。WebSQL：并不是 HTML5 标准，已被废弃。FileSystem & FileWriter API：兼容性极差，目前只有 Chrome 浏览器支持。Indexe...

交付的项目运行丝滑且无阻客户体验良好，没有 bug 大概是所有键盘打工人的梦想。那么我们能否在客户感知到 bug 之前就修复掉它，当 bug 产生时如快速的感知并定位到问题，及时进行修复？针对报警的快速感知以及问题定位的命题，我们实施了基于 Prometheus 的精准报警系统，系统包括三部分：日志平台、指标系统、报警系统...

随着全球移动流量的持续高涨以及通信云在垂直行业不断地延伸，互联网通信云逐渐成为主流通信服务形式。新冠疫情更是激发了用户的在线需求，无论是个人生活还是企业办公，沟通交流活动从线下转移到线上已经成为一种趋势，进而衍生出了新的消费习惯。在此背景下，我国互联网通信云行业迎来新的机遇和挑战，除了要满足用户...

随着音视频通信会议越来越普及，与会各方在不同环境中遇到了越来越明显且差异的混响场景，譬如大会议室场景、玻璃会议室场景和小房间且隔音材料不佳场景等。为了保证更好的听音可懂度和舒适度，通信中的语音解混响需求愈来愈重要且紧迫。本文讲解了网易云信在语音解混响以及提升通信效果方面的一些研发进展和观点，重点...

需求变化是程序员生命中唯一不变的事情，本文将介绍 JDK/Spring/Dubbo 中的 SPI 机制，以此来帮助我们编写出一套可扩展性强，易于维护的代码框架。

消费者洞察是在大数据的基础上，向上走一层，带着分析洞察的思路去进行客户服务。当垂直行业深入业务时，可以将数据进行更进一步的应用分析，输出给企业更有价值的洞察报告，直接反映消费者现状，并且指导企业的决策。

「融合通信常见问题」月刊将在每月末与大家见面，该月刊主要包括错题集、知识加油站、技术加餐三大板块，汇集实践过程中的易错问题和解题思路，分享融合通信领域的前沿资讯和技术干货，为您的开发提效加速，为您的进阶之路添砖加瓦。

网易云信新晋的 IM 顶流产品「圈组」出道后获取到了极大的关注，很多云信的客户在接入的同时对于「圈组」的底层技术细节和原理也非常关注，为此，我们决定推出云信「圈组」相关的系列技术文章，分享网易云信在「圈组」技术设计上的一些思考。