当用户在使用To B服务时，往往会遇到各种各样的限制：
1、操作难度：涉及各种权限、多重验证确认、操作复杂、报表繁杂等；
2、时间和空间：出行中或非工作时间一旦遇到特殊情况，很难及时处理问题；
3、通知渠道：长期以来都以短信和邮件作为消息接收渠道，但这两种渠道都容易被忽略、屏蔽、当为垃圾消息；短信和邮件很难进行快速的二次操作，转化率极低。