第一方面，直播、点播的整体用户体验体系。现有公开场合讲整体用户体验体系的内容偏少一点。另一方面，“质量监控方案”，这也很少有提及的。从本质上来讲，用户体验和质量监控，做的是一件事情，即：在一定程度上保证用户观看直播的体验是最好的。