在我们的生活中，智能对话被广泛应用在客服、营销等重复性对话频繁发生的场景，或者作为GUI的补充，为用户提供高效、个性化的体验，甚至是直接集成到智能音箱、智能家居、智能导航等硬件设备中，独立承载人机交互的重担，按照对话的智能程度，我们可以把智能问答分为5个阶段：单轮问答、多轮会话、意图推理、个性化以及情感互动，而从问答的种类来讲，我们又可以将其分为Community QA、KBQA、TableQA、PassageQA、VQA这5大类。