软件质量是全组织的共同责任，不应仅归咎于测试团队。质量问题的根源通常在于沟通不畅、不切实际的截止日期、设计规范不足或培训不够。测试团队往往在产品开发末期介入，信息有限，难以有效预防缺陷。质量责任应分布在产品经理、开发人员、用户体验设计师、信息安全团队、测试人员和运营团队等各个部门。治理问题如不切实际的截止日期、投资不足和缺乏协作是质量失败的常见原因。将测试团队作为替罪羊会导致信任丧失、员工流动率增加和客户体验恶化。组织应将测试流程前移，采用自动化测试和生成式AI等创新技术，建立透明的治理模型，从根本上提升软件质量。