结论先行：工作流适用于高规模、关键任务流程，RPA更适合自动化繁琐人工任务。工作流更灵活，适应流程变化；RPA可消除“影子IT”，并在API不可用时提供快速解决方案。两者常结合使用，工作流管理端到端流程，RPA自动化特定任务。企业通常需要同时采用两种技术。

工作流适合复杂、跨部门的关键业务，如贷款发放、订单管理，支持模块化扩展。RPA用于重复性任务，如合规报告，提升效率。工作流工具可视化，支持快速响应变化；RPA提供安全环境运行脚本。API不可用时，RPA可作为短期集成方案。两者结合可实现端到端流程自动化，如客户信息收集、信用检查。

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