Cera Care QA主管Lewis Prescott分享了医疗行业中QA的重要性。Cera Care通过将医疗服务从医院转移到家庭，重新定义医疗保健。QA团队面临的主要挑战包括非技术用户的应用体验、文档数字化及快速发布与测试的平衡。团队采用“测试派对”方法，集合不同角色参与测试，减少偏见。自动化测试虽能提高效率，但用户体验仍需人工把控。AI虽能加速数据处理，但在医疗领域，人类决策仍不可替代。QA工程师需具备问题解决能力、用户导向思维和团队合作精神。外包QA可覆盖多时区，但沟通和时间管理是挑战。总之，QA应平衡自动化与人工测试，始终以用户需求为核心。