ChatGPT的发布让Conversation AI重新成为焦点，通过简单网页界面让大众接触AI对话技术。虽然ChatGPT在Conversation AI领域取得进展，但缺乏领域智能仍是核心问题。AI可以学习但无法思考，尤其在需要领域专业知识的场景中，AI系统无法像人类一样进行泛化推理。ChatGPT等通用对话AI在处理复杂任务时存在明显局限，例如在医疗等专业领域表现不佳。企业级应用需关注领域适应性、智能性、可解释性、透明度、无偏见性、隐私保护、可扩展性和环保性。当前版本的ChatGPT无法替代需要深度专业知识和思考的工作，它更多是辅助工具，最终决策仍需人类智慧。