PostNL从外包IT项目交付过渡到内部产品交付的实践经验

PostNL是比荷卢地区最大的物流公司，自1799年成立以来一直运营。2012年，该公司承诺采用100%云战略，并决定将所有软件交付内部化，以构建具有竞争力的物流软件，而不是依赖现成的产品。

过渡到内部交付的关键决策

PostNL的领导层为标准化和采用最佳实践提供了明确的指导方针和护栏，同时让工程团队能够影响标准和指导方针，并在不影响整体软件交付和云战略的领域拥有选择自由。

技术选择模型：固定、灵活、自由

PostNL的首席工程师Luc van Donkersgoed描述了公司采用的企业框架内的技术和工具选择模型：

• 固定：标准化于整个组织的主题。
• 灵活：在一定范围内选择产品、服务和标准。
• 自由：团队可以自由决定使用的技术，但需在自己的预算、架构和经验范围内。

选择AWS和服务器优先战略

PostNL选择AWS作为其公共云提供商，并仅使用云原生技术，特别是无服务器服务。公司成立了AWS平台团队（Cloud Center of Excellence，CCoE），以帮助工程团队利用AWS云，并防止使用不理想的服务，如EC2。

采用无服务器架构的原因

PostNL选择无服务器架构的原因包括应用工作负载的变异性（如每日、每周模式和高使用率的假日期间），弹性定价、轻松扩展和利用云平台解决最难的问题。

使用的主要无服务器服务

• DynamoDB：作为主要数据库解决方案，配置了自动扩展以响应负载变化。
• AWS Lambda：支持多种语言栈，包括Typescript、C#、Rust和Python。
• 其他无服务器服务：如Step Functions、API Gateway和SQS。在特定情况下，团队可以使用RDS、Neptune、Timestream或Fargate。

过渡的成果与挑战

从外部合作伙伴转向内部开发团队并采用无服务器堆栈，减少了开销，提高了生产力并降低了运营成本。但过渡过程中面临了挑战，如需要提升工程团队技能并为初级开发人员提供支持。

对希望采用无服务器的组织的建议

• 考虑无服务器是否满足业务目标，并从指导原则开始。
• 强调自动化在基础设施配置、CI/CD、可观察性和安全方面的重要性。
• 拥抱云平台，而不仅仅局限于“提升和转移”的方法。
• 彻底分析云架构的总拥有成本。
• 持续学习，特别是考虑到云提供商的快速功能更新。