Gojko Adzic 发布新书《Lizard Optimization》预览版

Gojko Adzic，著名作家，著有《Impact Mapping》等多本经典产品、工程和测试书籍，最近宣布了他的新书《Lizard Optimization》的预览版发布。该书探讨了如何通过应对产品误用和少数长尾用户的边缘案例来推动客户留存和加速产品增长。

产品误用与边缘案例的价值

在与《持续交付》作者 Dave Farley 的访谈中，Adzic 讨论了如何通过关注少数用户的奇特和难以理解的使用案例来推动产品的改进。他将这些案例称为“蜥蜴行为”，这一术语源自心理学家 Scott Alexander 2013 年的博客，该博客讨论了调查那些持有边缘信仰的小群体，例如相信蜥蜴阴谋论的人。

Adzic 分享了他自己的“蜥蜴优化”故事，讲述了如何通过调整 Narakeet 这一最初设计用于生成 PowerPoint 演示文稿的叙述视频的产品，来满足少数用户的需求。他发现有些用户不断制作空白视频并为此付费，最终他简化了这些用户生成音频文件的方式。这一小部分用户最初只占1%，但随着时间的推移，他们成为了超过99%的用户。

产品路线图的 ROI 焦点

InfoQ 的 Ben Linders 报道了 TripAdvisor 首席产品官 Fabrice des Mazery 在 FlowCon France 上的演讲，其中讨论了过度关注添加产品功能的成本和盈利风险。des Mazery 强调，产品路线图应平衡以用户为中心的演化和长期盈利，TripAdvisor 通过将交付团队转变为投资者并控制成本来实现这一点。

客户留存的重要性

Adzic 引用了 Amy Gallo 2014 年在《哈佛商业评论》上发表的《The Value of Keeping the Right Customers》一文，强调了保留边缘案例客户的重要性，因为边际留存对收入有“复合影响”。Gallo 的文章指出，“将客户留存率提高5%可以将利润提高25%到95%”。Adzic 告诉 Farley，推动所有用户的产品改进对客户留存至关重要。

蜥蜴优化的系统方法

Adzic 在与 Farley 的对话中反复强调，通过针对边缘使用案例，可以对产品进行简化和全面改进，从而惠及所有用户。他举例说明了如何通过改进 MindMup 应用程序的触摸功能，使其在智能冰箱上也能使用，从而为所有用户提供了可用性改进，并扩大了客户群。

蜥蜴优化的适用范围

在书中，Adzic 指出，蜥蜴优化适用于“希望扩大市场份额、减少流失或增加收入”的产品。对于已经非常成熟的产品，他建议“专注于整合、技术扩展和降低运营成本”。

《Lizard Optimization》目前处于草稿阶段，已在 LeanPub 上提供预览版。