组织责任：平衡用户价值与盈利能力

Fabrice des Mazery 在 FlowCon France 会议上探讨了如何将软件产品团队转变为技术投资者，并强调了组织在平衡用户价值与盈利能力方面的关键责任。

软件开发者是主要投资者

在软件产品组织中，开发者不仅仅是利益相关者，他们是主要投资者，因为他们直接投入了时间和资源。Fabrice des Mazery 强调，开发者是产品团队的核心，他们的投资直接影响产品的成功。

用户中心主义的双刃剑

用户中心主义曾是反对不考虑用户需求的产品的有力表达，但现在它已成为常态，反而带来了负面影响。许多产品团队过于关注用户，而忽视了业务层面的考量。Fabrice 指出，有些团队花费过多时间在“对用户更好”的功能上，却没有考虑其他更具盈利潜力的投资。

双重影响法则

Fabrice 提出了“双重影响法则”，即产品组织的存在是为了为公司创造投资回报（ROI），同时为用户提供价值。他强调，两者不应相互损害：

• 一方面，提醒产品组织，如果不盈利，将损害公司的可持续性。
• 另一方面，提醒产品不应损害用户，否则也会影响公司的可持续性。

从成本中心到利润中心的转变

为了将技术从成本中心转变为利润中心，产品团队需要认识到自主性伴随着责任。Fabrice 强调，交付功能不再是唯一目标，驱动收入才是关键。产品开发团队需要内化市场知识、进入市场和接触客户的能力。

利益相关者的角色转变

Fabrice 认为，组织其他部门需要理解他们的最大影响是支持和维持软件产品团队的努力。利益相关者不应仅仅提出解决方案，而应与产品团队共同承担决策责任。通过让利益相关者参与投资决策，他们从客户转变为共同投资者。

投资上限与ROI考量

Fabrice 提到，产品团队需要为每个机会设定投资上限，并考虑潜在的ROI。他提出了“投资胃口”的概念，即团队愿意为某个机会投入多少时间，并预期达到何种结果。这种上限不仅适用于机会，也适用于团队的活动，如问题发现、解决方案发现和交付。

接受不确定性

Fabrice 强调，在问题或解决方案上拥有100%的信心是不可能的，团队需要接受不确定性，并决定是继续前进还是停止。

长期可持续性的关键

平衡用户价值与盈利能力是确保产品业务长期可持续性的唯一途径。Fabrice 指出，短期的用户需求触发不应忽视潜在的长期损害，负责任的行为需要同时考虑短期和长期的ROI。

结论

Fabrice des Mazery 总结道，平衡用户价值与盈利能力不仅是投资框架的问题，也是伦理和责任框架的问题。通过有效的投资和决策框架，产品组织可以实现长期的成功和可持续性。