人员管理的关键要素

在人员管理领域，不仅仅是为了完成任务，更是要深入探讨那些细微但具有影响力的方面，才能真正带来改变。经验丰富的经理和产品总监Hannah Foxwell在2024年QCon London上的一次演讲中，强调了许多关键但常被忽视的要素，这些要素有助于培养一个凝聚力和高效团队环境。

协作领导力

Foxwell解释了为什么我们很少看到多位经理作为一个有凝聚力的团队一起工作。这种分散可能导致摩擦、政治和优先级冲突，从而阻碍生产力。领导者应优先建立同行之间的信任，否则他们将在交付方面遇到问题。

"对待每个人都一样是不可能的，因为我们都是与众不同的。"

绩效管理

Foxwell建议根据员工的影响力和潜力进行奖励。绩效和期望管理不应是一年一度的仪式，而应是一个持续的过程。在评估中，很容易关注弱点，但Foxwell建议，弱点实际上可能是员工优势的表现，是使他们脱颖而出的东西——最好利用这一点。她建议制定一个计划，发挥员工的优势——了解他们是谁，并帮助他们做更多的事情。

薪酬和晋升评审

在薪酬和晋升评审期间，重要的是与同行经理实施协作过程，以确保期望和级别的统一。Foxwell解释说，在解决不平等和偏见时，如果团队成员薪酬过低，可能需要纠正先前的不平等。她还强调在团队之间“平衡预算”的重要性，因为人才和潜力很少在组织中均匀分布，Hannah强调在预算分配和晋升机会之间需要透明度。

"不要带一个素食工程师去城里最好的牛排馆。"

包容性团队建设

传统的晚间团队建设活动可能会无意中排除不喝酒的人、父母、照顾者或不同饮食偏好的人。Foxwell主张在工作时间内举办包容性和可访问的活动，确保每个人都感到受欢迎和受重视。创建非结构化的社交时间，允许团队成员之间有机地建立联系，这种设置在工作环境中也很有效。

"要非常注意在合适的时间为合适的人提供合适的机会。"

机会的公平性

Foxwell一直强调平等和公平之间的区别。试图对待每个人都一样并不一定能让每个人都成功。解决系统性的不平等和个人的变化需求至关重要。根据个人需求定制管理风格、指导、教练和赞助，都在促进工作场所的成长和平等方面发挥着重要作用。

"女性在追求平等时往往被过度指导而缺乏赞助。"

应对挑战

经理必须帮助应对棘手的情况，从组织变革到个人困境。在困难时期保持存在感、真实性和同理心，可以在团队中培养信任和韧性。建立开放的沟通渠道，鼓励灵活性和善意，可以促进一个支持性的工作环境。

"作为一名经理，你的话对团队的影响很大，所以要小心不要将自己的压力和焦虑传染给团队。"

处理坏消息

Foxwell讨论了一种情况，即重组、收购或裁员公告可能会影响团队。她建议经理们创造一个空间，让团队在那些非常糟糕的日子里（无论是物理上还是虚拟上）可以在一起，谈论每个人的感受。也许这一天不是“保持冷静和继续前进”的日子，而是需要一个“焦虑派对”。Foxwell建议在已知和未知的事情上保持真实和诚实，这在经理没有答案时可能很难做到。阻止八卦和灾难化思维，帮助团队度过坏消息。

有意的权力动态

认识到并负责任地利用管理权力至关重要。Foxwell鼓励经理们采取积极措施来解决问题，就像修理漏水的管道一样，而不是被动观察。通过做出深思熟虑的决定和以身作则，经理可以培养一种责任感和赋权文化。

"我们如何有意识地利用我们作为经理的权力？"

总结

Foxwell解释了有效的人员管理超越了简单的任务委派。它需要同理心、包容性，以及对促进团队成长和公平的承诺。通过Foxwell的见解和策略，领导者可以应对现代工作场所的复杂性，并培养一个每个人都能茁壮成长的环境。

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