混合与远程环境中的领导力挑战

在混合与远程工作环境中，管理者需要发展新的技能，如教练、引导和远程进行困难对话的能力。通过数字工具，可以更好地包容那些较为内敛和反思型的人，从而获得更广泛的观点，促进多样性和包容性的工作环境。

Erica Farmer的观点

Erica Farmer在QCon London 2023上就如何在混合与远程环境中有效领导发表了讲话。她强调，管理者应培养教练技能，以推动和促进混合工作模式。尽管教练方式可能让一些管理者感到不自然，尤其是那些习惯于指令式管理风格的人，但这是必要的。

管理者需具备的关键技能

Farmer指出，人员管理与领导力需要一套完全不同的技能，包括：

• 同理心：真正站在他人的角度思考。
• 教练能力：通过提问提高自我意识和责任感。
• 绩效管理：在需要时提供指导和反馈。

她特别提到，进行困难对话是大多数管理者面临的挑战（65%的管理者承认这一点），在远程或混合环境中进行此类对话尤为困难。

技术的作用

Farmer认为，技术使我们能够更好地包容那些较为内敛的人。过去三年中，工作方式的变化带来了新的技术，使得同步或异步的参与成为可能。她举例说明了MS Teams和Zoom等数字工具，这些工具提供了多种互动方式（如反应、投票、白板和注释），能够更好地激发反思型团队成员的参与。

持续互动的价值

Farmer强调，在活动结束后保持持续的互动渠道，可以为团队成员提供反思的机会，并捕捉他们的前后想法，从而产生更全面和深思熟虑的输出。这种做法有助于推动更多样化和包容性的工作实践。

数字协作的改进

在接受InfoQ采访时，Farmer提到，提供灵活的框架和参与方式是改进数字协作的关键。无论是通过互动白板还是团队会议中的投票，管理者必须掌握这些技能。她强调，不能简单地将线下工作方式搬到线上，而是需要转变思维和技能，创造力、互动性和引导能力成为新的关键。

未来的趋势

Farmer预测，未来组织将需要更加敏捷、灵活和有目标，同时保持竞争力。因此，管理者需要考虑管理工具包，并摒弃传统的管理培训，专注于真正的协作技能，以支持团队的发展。

总结

在混合与远程工作环境中，管理者需要发展新的技能，特别是教练和引导能力。技术的使用能够更好地包容多样性，促进反思和参与。未来，组织需要更加灵活和敏捷，管理者则需掌握新的协作技能，以支持团队的成功。