心理安全性的测量与提升

主要观点

通过询问团队成员对承担某些风险的态度，可以洞察团队的心理安全性，并帮助发现潜在问题。讨论这些答案可以增强成熟团队的安全性，并帮助不成熟的团队理解如何改进。

关键信息

• 测量挑战：心理安全性的测量具有挑战性，因为很难判断某人是否感到在承担人际风险。
• 代理测量：通过测量人们对承担某些风险的态度以及他们是否感到在团队中得到支持，可以间接了解团队的心理安全性。
• 风险：测量心理安全性可能带来的风险包括：如果不匿名，个人可能因拉低团队平均水平而被针对；如果评分被用来比较团队及其领导，而不是提供帮助，可能导致评分被操纵。

重要细节

• Jitesh Gosai的建议：大多数团队应首先建立对心理安全性的共同理解，而不是直接测量。即使高水平团队也能通过强化现有安全性受益，而低水平团队则有很大提升空间。
• 测量方法：Amy Edmundson在《无畏组织》中提供了一套样本问题，团队成员可以使用七点李克特量表回答，作为评估团队心理安全性的起点。
• 团队健康检查：理想情况下，应将心理安全性问题纳入常规团队健康检查问卷中，以便团队观察整体趋势，并根据趋势采取相应措施。
• 领导行为的影响：帮助领导者理解他们的行为如何影响团队心理安全性，可以立即对团队产生积极影响。

应用案例

• 应用心理安全性：通过应用心理安全性的理念，使人们在团队中感到安全，愿意承担人际风险。
• 综合方法：通过结合自上而下的领导和自下而上的团队沟通技巧研讨会，创造高心理安全性的环境，使人们敢于发言并感到安全失败。

通过以上方法和策略，团队可以更好地理解和提升心理安全性，从而促进更有效的沟通与合作。