高绩效团队的构建与维持

Sandy Mamoli，敏捷教练和《创建伟大团队：自我选择如何让人们脱颖而出》一书的作者，最近在“No Nonsense Agile Podcast”中分享了她在创建和维持高绩效团队方面的经验。她强调了团队共同目标和心理安全的重要性，并探讨了如何处理常见的团队毒害行为。

关键观点

1. 自我选择团队：Mamoli提倡团队自我选择，认为人们在与自己选择的团队和项目上工作时能发挥最佳表现。她指出，管理者通常不给予团队明确的目标，而自我选择可以让团队成员对团队目标负责，并确保他们具备必要的技能。
2. 心理安全：Mamoli和Keith Ferrazzi都强调了心理安全对高绩效团队的重要性。心理安全并不意味着团队成员总是友好相处，而是能够坦诚地提供反馈，并互相问责。
3. 内在动机：Mamoli提到Daniel Pink的三大内在动机要素（自主性、目的性、精通），并指出许多组织在提供“精通”方面做得很好，但往往忽视了自主性和目的性。
4. 处理冲突：Mamoli和Ferrazzi都讨论了避免冲突的危害。Ferrazzi提出使用“坦诚休息”和“红色旗帜重放”等工具来鼓励团队公开讨论未说出的问题。
5. 团队行为问题：Mamoli分享了她处理缺乏团队凝聚力但技能高超的成员、技能较弱但高度凝聚的团队、“魅力懒汉”以及避免冲突导致“虚假和谐”的成员的经验。她强调行为问题可以通过学习和反馈来解决，但有时可能需要移除对团队有害的个体。
6. 社会契约：Ferrazzi在大型敏捷转型中成功使用社会契约来培养授权团队。他建议通过工作坊和优先处理弱点来改善团队互动和运作。

重要细节

• 团队选择管理者：Mamoli提到团队可以选择自己的管理者，类似于运动员选择教练。她认为这种方法在管理者提供职业指导和教练支持时特别有价值。
• 新手团队：Mamoli认为，即使团队成员技能不足，只要具备正确的行为，团队最终也能取得成功。她分享了一个年轻团队在五周内学习服务设计并最终成为优秀团队的经历。
• 魅力懒汉：Mamoli指出，处理“魅力懒汉”时，需要评估其行为对团队的影响，并考虑其其他可能对团队凝聚力有重要贡献的品质。
• 高绩效团队的行为：Mamoli描述了一个高绩效团队的行为特征，包括相互尊重、建设性批评、坦诚直接的反馈以及对共同目标的强烈追求。

总结

Mamoli和Ferrazzi都强调了心理安全、自主性和目的性对高绩效团队的重要性。他们提供了处理团队毒害行为、鼓励坦诚反馈和通过社会契约改善团队互动的实用方法。最终，一个高绩效团队能够通过内部对话解决分歧，并共同致力于实现其目标。