Jelena Laketic 在 DevOps Enterprise Summit London 上的分享

Jelena Laketic 是瑞士联合银行（UBS）资产管理部门的 SWAT（SoftWare Action Team）团队负责人，她在 DevOps Enterprise Summit London 上分享了她在推动瑞士最大银行创新过程中的一些经验教训。InfoQ 采访了她，了解她在 SWAT 旅程中的挑战与成功，以及她对创新的看法。

SWAT 团队的起源、角色和组成

SWAT（软件行动团队）是一个由高绩效 IT 专家组成的专门团队，专注于探索创新和数字化 UBS 资产管理（AM）部门的可能性。该团队旨在通过应用创新方法，将业务解决方案与新技术/方法论相结合，推动自下而上的创新，帮助 UBS AM 在行业中保持竞争优势。团队由四名全栈开发人员和一名用户体验专家组成，他们具有成长型思维，并对创新主题、新技术、方法论和最佳实践（如敏捷、DevOps、设计思维）感兴趣。

“生产就绪”解决方案的交付

SWAT 团队在外部和内部技术设置的组合中进行开发。他们首先在外部环境中开发解决方案，逐步将其迁移到 UBS 的标准环境中，从而使其成为“生产就绪”的解决方案。这种应用创新的方法使团队能够评估 UBS 应用程序的上线工作，并改进整个组织的流程。一旦解决方案准备就绪，团队会将其移交给支持相关业务的 IT 团队，并在此过程中传递新技术、方法论和最佳实践的知识，推动自下而上的创新。

采用敏捷、DevOps 和设计思维的挑战

采用敏捷、DevOps 和设计思维是 SWAT 团队的核心概念。Laketic 强调，她在招聘 IT 专家时，确保他们相信并具备这些工作方式的经验。在外部环境中采用这些概念相对容易，但在内部环境中，尤其是 DevOps 部分，面临了更大的挑战。评估这些挑战的规模对于帮助组织其他部分采用这些概念非常重要。

避免多速交付陷阱

为了防止 SWAT 团队采用最新实践和模式进行快速交付，而其他团队仍停留在慢速交付过程中，Laketic 强调与移交团队合作的重要性。通过共同实施最新实践和模式，并向他们展示这些实践的好处，逐步帮助他们完成自身的转型。

创新在 UBS 中的含义

在 UBS，创新通过多种方式实现，包括通过创新实验室探索当前概念，通过智库探索未来概念。Laketic 认为，最有效的创新方式是黑客马拉松和 SWAT 团队，它们都探索了应用创新的概念，通过具体实施想法展示明确的收益。

推动创新：文化 vs 技术

Laketic 认为，文化和技术在推动创新中都至关重要，两者缺一不可。她坚信，改变人们的行为只有通过展示这种变化带来的具体好处才能实现，而应用创新是实现这一目标的最佳方式。

UBS 全球黑客马拉松的价值和影响

UBS 黑客马拉松是推动创新和促进多元化文化的最有效方式之一。它为 UBS 的技术专家提供了一个平台，让他们能够释放创新精神，共同开发创意解决方案，并拥抱他们的独特经验和视角。Laketic 对即将到来的第五届年度黑客马拉松充满期待，认为它带来的积极氛围极具感染力，激励她继续以同样的热情工作。