心理安全感的重要性及培养方法

心理安全感的定义

心理安全感指的是在团队中感到安全，能够冒险、表达意见、提出问题或犯错误，而不会受到嘲笑、排斥或负面的人际后果。这种安全感有助于团队成员更好地发挥创造力、协作能力和解决问题的能力。

心理安全感对敏捷团队的重要性

当人们感到压力、威胁或不安全时，身体会进入“战斗或逃跑”模式，这虽然有助于提高身体反应能力，但会抑制创造性思维、协作和问题解决能力。心理安全感能够帮助团队在更人性化的环境中高效工作。

培养心理安全感的方法

1. 传递安全信息：作为领导者或同事，通过言行传递安全的信息，表明犯错误是安全的。
2. 承认不确定性：承认工作中的不确定性，并展示自己的可犯错性，例如说“我不确定是否正确，你能帮忙吗？”
3. 倾听与理解：倾听他人的真实想法，而非仅仅保持沉默。好奇心能够削弱评判，促进理解。
4. 练习正念：通过正念练习，在事件和反应之间创造空间，用好奇心取代评判，从而更好地倾听和共情。

同理心技术领导力的实践

• 冲突管理：在冲突中，同理心领导者帮助团队聚焦于对所有人都有利的解决方案。
• 关注细节：在会议中关注谁在发言、谁未发言，以及身体语言，思考并满足人们的需求。
• 全倾听：倾听以理解，这是同理心领导者的重要技能，可以通过学习掌握。

推荐资源

• 书籍：

  • Alex Harms 的《The Little Guide to Empathetic Technical Leadership》
  • Carl Rogers 的《Active Listening》
  • Marshall Rosenberg 的《Nonviolent Communication》

• 演讲：

  • Amy Edmondson 的《Building a Psychologically Safe Workplace》
  • Brene Brown 的 TED 演讲《The Power of Vulnerability》
• 社区：Maitria 的 Slack 社区，专注于正念、同情心和同理心在工作中的应用。

总结

培养心理安全感需要团队领导者通过言行传递安全信息，承认不确定性，倾听并理解他人，并练习正念。同理心技术领导力在实践中关注冲突管理、细节和全倾听。通过阅读相关书籍、观看演讲和加入社区，可以进一步学习和提升心理安全感。