亚马逊发布全新Alexa+，Prime会员免费使用

亚马逊在2023年9月首次透露了其更强大、更对话式的Alexa版本，并在2024年1月经历了延迟后，于今日宣布Alexa+将在未来几周内向美国Prime会员免费推出。非Prime会员则需每月支付20美元使用Alexa+。亚马逊未提供具体发布日期，但表示将首先在Echo Show 8、10、15和21等智能显示屏上推出。

Alexa+的推出背景与目标

Alexa+被视为亚马逊语音助手业务的“救命稻草”，该业务多年来未能实现盈利，据报道已累计亏损数百亿美元。尽管Alexa已安装在6亿台设备上，但其主要功能仍局限于简单的任务，如查询天气，无法带来显著收入。与此同时，生成式AI聊天机器人的崛起使得Alexa在功能上显得落后。

Alexa+的技术升级与功能展示

Alexa+基于亚马逊Bedrock服务、Anthropic技术以及亚马逊云服务（AWS）进行重新架构，显著提升了其功能。在演示中，Alexa+展现了更强的语言理解能力，能够处理更随意的对话，并执行复杂的任务，如预订晚餐或管理数字日历。

具体功能展示：

1. 个性化推荐：Alexa+能够记住家庭成员的食物偏好，并根据这些信息推荐合适的食谱。
2. 价格监控：Alexa+可以设置票务价格监控，并在价格下降时通过Echo设备通知用户。
3. 音乐与视频播放：Alexa+能够识别用户请求的歌曲，并通过Echo设备播放，甚至能够快速跳转到电影中的特定场景。
4. 逻辑推理：在用户请求三月西雅图风暴队比赛门票时，Alexa+发现无票后主动建议查询四月的比赛。
5. 文档解读：Alexa+能够解读合同等文档，帮助用户判断是否可以在家中安装太阳能板。
6. 智能家居管理：Alexa+能够通过Ring摄像头快速查询家中是否有人遛狗或送包裹。

Alexa+的合作伙伴网络

Alexa+的成功依赖于广泛的合作伙伴网络，这些合作伙伴提供了实时信息和任务完成能力。例如，Alexa+可以与Thumbtack合作，安排维修人员上门服务。亚马逊还与200多家出版物合作，如路透社、福布斯和Condé Nast等，以提供实时信息。

商业挑战与用户疑虑

尽管Alexa+功能强大，但仍面临一些挑战和局限：

1. 合作伙伴依赖：用户需与亚马逊的合作伙伴互动以获得最佳体验，例如预订餐厅仅限于OpenTable上的餐厅。
2. 设备限制：Alexa+的先进功能在智能显示屏上更易使用，但许多用户可能更倾向于使用手机或笔记本电脑。
3. 隐私问题：亚马逊在保护用户隐私方面的历史记录不佳，这可能会影响用户对Alexa+的信任。

订阅模式与市场策略

亚马逊通过将Alexa+包含在Prime会员服务中，试图缓解用户对订阅疲劳的担忧。对于非Prime会员，每月20美元的订阅费用可能难以接受，尤其是那些仅通过Echo设备使用Alexa的用户。

总结

如果Alexa+能够如演示中所示般运行，亚马逊将成功推出一款超越用户期望的AI设备。然而，最大的问题在于，谁愿意为亚马逊管理他们的日程、智能家居和购物过程付费？