Broadcom 收购 VMware 后的客户困境

自 Broadcom 于 2023 年 11 月收购 VMware 以来，许多客户对 Broadcom 的管理方式感到不满，导致大量客户考虑减少或完全切断与 VMware 的联系。客户面临的压力主要集中在是否继续订阅 VMware 服务、放弃支持或完全迁移到其他技术平台。这一决策复杂且具有长期影响。

客户案例：全球食品制造商的困境

一家全球食品制造商的 IT 经理表示，尽管他们自 2000 年代初以来一直依赖 VMware 的 vSphere 平台，但由于 Broadcom 的收购导致成本大幅上升（预计将增加四倍），他们不得不开始寻找替代方案。该公司的五年企业协议已于 2023 年 12 月到期，若不再订阅 VMware，将无法获得支持。Broadcom 将不必要的 VMware 产品捆绑销售，进一步加剧了客户的成本压力。

支持问题与第三方服务

Broadcom 停止了对 VMware 永久许可证的支持，导致许多客户担心未来的支持服务。例如，上述食品制造商在 Broadcom 收购后无法直接联系 VMware 支持，而是被要求通过 IT 分销商 Ingram Micro 寻求帮助，但 Ingram 的响应时间长达一周甚至更久。此外，Spinnaker 等第三方支持服务商的需求激增，反映出客户对 VMware 支持的普遍担忧。

价格大幅上涨

根据 Spinnaker 的数据，客户报告的平均价格涨幅为 3 到 6 倍，甚至有个别案例显示成本增加了 20 倍。尽管 Broadcom 开始提供折扣，将部分订阅的价格涨幅从 7 到 8 倍降至 3 到 4 倍，但客户仍面临未来价格进一步上涨的风险。

迁移的挑战

Gartner 的研究指出，大规模迁移 VMware 虚拟化平台需要 18 到 48 个月，且每台虚拟机的迁移成本在 300 到 3,000 美元之间。迁移过程中还可能涉及新软件许可证、云服务费用、硬件采购、早期终止成本等额外开支。这些高昂的成本和时间投入使许多客户对迁移持犹豫态度。

客户的两难选择

客户目前处于两难境地：继续使用 VMware 将面临高昂的成本和潜在的价格上涨，而迁移到其他平台则需要投入大量资源并承担技术风险。例如，食品制造商的 IT 经理表示，如果 Broadcom 提供单独的 vSphere 订阅，他们可能会重新考虑，但内部资源不足和风险规避使得迁移变得尤为困难。

总结

Broadcom 对 VMware 的收购引发了客户的广泛不满，尤其是价格大幅上涨和支持服务的减少。客户在继续使用 VMware 和迁移到其他平台之间面临艰难抉择，无论选择哪条路径，都将带来长期的影响和挑战。