华硕路由器全球大规模故障事件总结

事件概述

周三，全球范围内的华硕路由器用户报告称，他们的设备突然无故冻结，重启后每隔几分钟就会因内存耗尽而停止工作。两天后，华硕公司终于回应了用户的求助。

故障原因

华硕公司表示，此次大规模故障是由于“服务器设置文件配置错误”导致的。修复该问题后，大多数用户只需重启设备即可恢复正常。如果问题仍未解决，华硕建议用户保存当前配置设置并执行恢复出厂设置。公司对此事件表示歉意。

用户反应

在这两天内，许多用户尝试自行排查问题，但华硕的沉默加剧了他们的挫败感。有用户抱怨称：“这简直是胡扯，为什么华硕不发布声明解释发生了什么？”

故障细节

尽管华硕尚未提供配置错误的具体细节，但一些用户在网上提供的解释似乎正确。一位用户写道：“16日，华硕推送了一个损坏的ASD定义文件，这是一个内置的安全守护进程，存在于多种华硕路由器中。当路由器自动更新并获取了这个损坏的定义文件后，它们开始耗尽文件系统空间和内存，最终崩溃。”

未解之谜

这一解释回答了路由器崩溃的原因，但也引发了一个新问题：为什么即使路由器被配置为不自动更新且未进行手动更新，仍会受到影响？华硕尚未对此作出回应，但可能的答案是，ASD的定义文件无论是否启用自动更新，都会在内存中更新，该文件用于扫描设备的安全威胁。

事件解决

经过48小时的谜团，华硕路由器的故障问题现已解决，修复措施已到位。用户可以恢复正常的上网使用。

总结

华硕路由器因服务器设置文件配置错误导致全球大规模故障，用户经历了两天的困扰。尽管华硕已提供修复方案，但关于为何未启用自动更新的设备也受影响的疑问仍未得到解答。事件最终得以解决，用户可以恢复正常使用。