如何在用户体验中测试和衡量内容 - Smashing 杂志

主要观点:内容设计旨在减少混淆、提高清晰度,可通过一些简单技术评估用户对内容的理解和感知,包括香蕉测试、内容热图、主持测试会话、测试概念而非词汇等,还介绍了多种测试方式及选择合适测试的指南,最后强调要注意用词及整体体验,文末提供了相关有用资源及新的测量 UX 和设计影响的课程。
关键信息:

  • 内容测试可测试页面内容的清晰度和理解度,目标是了解用户对呈现内容的感知。
  • 香蕉测试用“香蕉”替换关键动作,测试设计与用户心理模型的匹配度。
  • 内容热图是评估内容和其表现的简单技术,通过让参与者标记清晰或困惑的内容来生成热图。
  • 主持测试会话能更详细地发现用户需求,避免在无主持会话中出现理解差异。
  • 测试概念时避免单独调整词汇,多问问题等待沉默。
  • 有多种测试方式,如香蕉测试、填空测试等,选择测试方式需考虑用户理解等因素。
    重要细节:
  • 文中提到内容设计的目标及用户反馈往往不具体的问题。
  • 介绍了各种测试方式的具体操作,如香蕉测试的图片及大预览链接等。
  • 说明不同测试方式适用于不同的测试需求,如香蕉测试适用于匹配心理模型等。
  • 强调了用词不当可能导致错误信息和不良体验,以及关键时刻用户被阻挡的影响。
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