主要观点：

• troubleshooting 是系统地确定系统中不良行为的原因并加以修复，很多领域的工作可归结为这一技能，且该技能可单独磨练。
• troubleshooting 通常是隐性学习，很少被单独讨论为一种技能，但有效方法的许多特征是领域无关的。
• 介绍了一系列 troubleshooting 的步骤和技巧，如退后思考、确保调整正确的部分、确定流程、观察症状、隔离问题、断开子系统、找到好的切割点、平衡获取信息和尝试修复、了解风险、不要过度思考、保持耐心、获取系统信息等。

关键信息和重要细节：

• troubleshooting 心态需对系统底层结构感兴趣、有耐心、注重细节和坚韧，有时缓慢、深思地处理更有效，避免陷入反应式解决问题而不思考真正原因。
• 确定要调整的正确部分，如弹吉他时确认调的是正确的弦，调试系统时先做有确定效果的事，如拉动可能有问题的电线等。
• 从系统流程入手，确定输入、输出和转换，将不同类型的物质分组为子系统，在电气、机械、软件等系统中可通过物理追踪等方式进行。
• 观察症状，根据症状缩小受影响的子系统，意识到理解系统往往是 troubleshooting 的障碍，即使自认为了解系统也可能不完全。
• 隔离问题，形成关于问题的假设，先排除最容易和最可能的问题区域，进行非正式二分搜索，找到最简单的方法来证伪假设。
• 可能时断开要调试的子系统，以避免与其他系统的奇怪交互、保护其他系统和缩短反馈回路，也可通过探针在不同点进行测试。
• 找到好的切割点，如火花塞，测试系统内部和与外界的接口，以确定问题所在。
• 平衡获取信息和尝试修复的努力，根据对问题难度的先验判断来决定何时尝试修复何时收集信息。
• 了解 troubleshooting 的风险，包括对调试者、旁观者、系统和他人的危险，根据风险调整处理方式。
• 不要过度思考或假设问题简单或复杂，要有耐心，获取关于系统的信息，包括知道使用何种搜索引擎、如何用搜索运算符缩小或扩大搜索范围、学会从系统中获取信息等。
• 短反馈回路有助于调试，可通过多种方式实现，如减少代码中的硬编码超时等；减少系统中的噪声，断开子系统和缩短反馈回路都有帮助。
• 用写作作为 troubleshooting 工具，如进行橡皮鸭调试和留下线索，还可通过向黑箱系统输入特定内容来排查问题。
• 理解问题，找出真正导致故障的原因，而非简单更换部件，好的 troubleshooter 应知道何时放弃寻找根本原因而采用更高效的解决方案。
• 关于 troubleshooting 是否可教，作者正在思考通过实验来验证阅读相关文章对 troubleshooting 技能的影响。

最后还分享了一些 troubleshooting 故事，并邀请读者帮忙排查文章中的问题。