主要观点：企业对生成式 AI 的使用呈指数增长，可增强业务能力和提高效率，用户需写正确指令以获最佳输出，Salesforce 的 Prompt Builder 能创建有效模板。
关键信息：

• 可用于写客户邮件、总结案例对话等。
• 需启用 Einstein 并指定“Prompt Template Manager”用户。
• 有多种提示模板类型，如提取产品提及、字段生成等。
• 以字段生成和灵活模板为例演示其有效性。
  重要细节：
• 字段生成模板可汇总数据填充描述字段，减少手动输入。
• 灵活模板可适应不同上下文和输入，从多个对象检索数据生成内容。
• 可通过流程调用灵活模板，如在屏幕流中传递记录 ID 触发提示模板生成后续文本。
• 提示模板可提高用户效率，加速决策和改善客户互动。