周末网络中断后,三名英国客户被告知忽略错误短信

主要观点:英国三家移动运营商 Three 的部分客户被要求忽略“误发”短信或来自未知号码的短信,周末该运营商遭遇神秘网络中断,之后运营商道歉并表示已解决问题,还建议客户关机重启。同时,有报道称一些客户因网络中断要求赔偿,还有客户担心发生了严重的数据泄露,此前 Three 已出现过多次隐私失误,如客户能看到其他客户信息、手机数据库被黑客入侵等,目前信息专员办公室已介入调查,Three 也确认已向其报告此事。
关键信息

  • 周末 Three 网络中断,周六大部分时间服务不稳定,周日称已解决并恢复运行。
  • 建议客户遇问题关机重启,告知客户忽略误发或来自未知号码的短信。
  • 有客户因网络中断要求赔偿,担心数据泄露,如 Michael Carroll 称收到含银行细节的随机短信。
  • 此前 Three 有过多次隐私失误,如客户能看到其他客户信息、手机数据库被黑客入侵。
  • 信息专员办公室确认正在调查 Three 的网络失误,Three 确认已向其报告。
    重要细节
  • 客户 Muhammad Ali 称其兄弟接到威胁电话称收到其发送的短信,但他并未发送。
  • Darren Harvey 称收到来自他人的随机消息。
  • Chris Thomas Lloyd 称其一个金融账户因短信发送给错误接收者而受损,要求免费取消。
  • Chris Cartwright 称不仅无法打电话或发短信,解释原因的网站也无法使用。
  • 信息专员办公室称已知晓此事并将进行调查,Three 确认已报告给该办公室但未透露联系时间。
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