主要观点:作者在试用新服务或产品时,遭遇了各种骚扰,如频繁的邮件推销、被迫参加一系列电话会议等,过程充满无奈和尴尬,从最初的接触到最终的放弃,经历了多个阶段,包括演示、争取批准、使用中出现问题及后续的售后等,最终因开源工具的出现而放弃原有产品。
关键信息:
- 试用新服务时,最初邮件推销从简单询问到逐渐频繁,导致被加入邮件列表,不断收到新消息干扰。
- 电话会议中,销售团队的销售人和销售工程师分别扮演不同角色,演示的功能并非自己所需,但仍需配合完成。
- 争取领导批准购买产品过程漫长且艰难,期间各方态度不一。
- 使用产品后会出现各种未记录的故障模式,客服响应缓慢。
- 之后会有新的账户代表打来电话推销更多功能,让人陷入是否继续使用的纠结。
- 最终因开源工具的出现而决定放弃原有产品,过程中还会收到原产品团队的挽留。
重要细节: - 照片由[Adria Berrocal Forcada]拍摄于[Unsplash],文中通过照片引出对试用新服务经历的讲述。
- 销售人主要专注于将客户推向“销售”,销售工程师虽读过文档但演示常出问题。
- 争取批准时需联系多方,过程漫长且复杂。
- 客服响应时间长,且对未记录的故障模式不主动解释和帮助。
- 开源工具虽维护者单一但性能远超原有商业产品。
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