主要观点：开源项目发展中，维护者常因大量 pull 请求而应接不暇，高质量的沟通技能教学能改善这一状况，以 Zulip 为例，介绍了教授良好沟通技能的方法，包括编写详细精确的文档、提供清晰可操作的反馈以及迭代改进文档等。
关键信息：

• 开源项目中维护者易被 pull 请求淹没，教学沟通技能可改善。
• Zulip 项目通过投资教学沟通技能，让 125 位贡献者与 13 位工程师协同工作。
• 教授沟通技能的三部分方法：写详细文档、提供反馈、迭代改进。
• 详细文档要清晰直接，具体说明对可审查工作的要求等。
• 提供反馈要专业尊重、适度指导、聚焦清晰传达。
• 迭代改进文档要根据反馈模式更新，节省时间。
  重要细节：
• 写文档初期不必追求完美，可逐步迭代。
• 提供反馈先关注沟通，再处理代码，节省时间且利于后续审查。
• 文档变长后，贡献者不必全部读完，只需链接到相关解释。
• 工作永无止境，持续改进，后续会探讨其他方面。
• 作者 Alya Abbott 自 2021 年起在 Zulip 领导相关工作，Karl Stolley 从事相关研究和写作。