主要观点：Zendesk 推出新的基础接口，将基础设施供应转变为全自助体验，平台可通过声明性 YAML 文件请求基础设施组件并自动处理，其内部架构为“精灵和助手”模型，Kubernetes 操作符起核心作用，与 Spinnaker 集成可实现应用和基础设施部署，Zendesk 软件工程总监 Darragh Kennedy 强调平台背后的工程努力，同时指出类似功能并非 Zendesk 独有，内部开发者平台（IDPs）趋势基于 Kubernetes 正兴起，Zendesk 的做法与该趋势相符。
关键信息：新平台可自动处理基础设施请求，内部架构包括 Gatekeeper、Orchestrator、Watchdog 等，Kubernetes 操作符利用控制器框架管理资源，可与云提供商 API 交互，与 Spinnaker 集成实现单流程部署，Darragh Kennedy 分享平台创建历程，Pulumi IDP 提供类似功能，行业趋势是基于 Kubernetes 的 IDPs 抽象复杂性提升开发者生产力。
重要细节：通过声明性 YAML 文件定义需求，请求自动验证、供应和监控，操作符通过控制器循环管理资源，与各云服务提供商集成，与 Spinnaker 集成可实现单一可重复部署流程，Pulumi IDP 提供标准化基础设施组件和私人注册表等。