主要观点：通常在讨论系统理论时，文章看似在谈某一具体事物，实则是关于更普遍的概念，这里主要谈论强化反馈循环。关键信息：SRE 工作是创建自动化以替代系统管理员的工作，手动执行的此类工作即“toil”，toil 会自我滋生；存在时间流逝导致质量下降、质量下降增加 toil、toil 减少开发、开发减少质量等一系列相互影响的关系，形成强化反馈循环；可通过在代码审查中采用更严格的质量要求等干预措施，使反馈循环转向，让事情向好的方向发展，且此类干预措施效果显著但需考虑长期影响。重要细节：文中通过多个图表直观展示了 toil 与其他因素的关系及干预措施的效果，强调了思考事物间的联系和在正确地方施加小努力对长期改进的重要性。