主要观点：在书面沟通中应避免尖刻言论，尤其在编程社区等场合。人们尖刻的原因包括想回击、认为对方愚蠢等，尖刻会让新人感到不受欢迎，导致社区有毒。要尝试不尖刻，可创建“三黄金法则”，如假设对方在讨论话题上有能力等，通过建立共识、理清差异、适时 disengaging 来改善沟通。

关键信息：

• 尖刻言论的定义及在编程社区的常见情况。
• 人们尖刻的四种原因。
• 尖刻的危害，如赶走新人、使社区有毒。
• 避免尖刻的方法，如创建“三黄金法则”、先建立共识等。
• 建立共识的重要性及方法，如询问对方需求等。
• 理清差异的步骤及避免误解的检查环节。
• 在无法达成共识时应 disengaging 。

重要细节：

• 以 Amos Tversky 和 Daniel Kahneman 的工作为例说明避免尖刻的思考方式转变。
• 具体阐述在不同情况下如何建立共识、理清差异及 disengaging 。例如在面对对方不同起点时如何询问以建立共识等。