主要观点：在软件开发中常使用“零一无穷”规则决定事物实例数量，如客户记录的邮箱地址可为 0、1 或多个，支持一个后若需两个应直接到无穷，因只支持两个仍需处理变量数，直接支持任意数更简单且具前瞻性；事件频率类似，程序员只关心 0、1 和∞，即从不、有时和总是；与客户交流时，“几乎从不”实际仍为有时，需考虑各种情况编写代码，处理“几乎从不”情况可能成本更高，如难找测试例等；有优化需求时程序员会在意相对频率，但也有危险，如优化 99%情况可能导致 1%情况系统崩溃等，还可能有定性和定量差异处理“罕见”情况，且存在将极 unlikely 事件计为从不的截止点。
关键信息：“零一无穷”规则及应用、事件频率分类、与客户交流中的情况、优化中的风险、处理“罕见”情况的方式及截止点。
重要细节：如数据库中客户记录邮箱地址的情况、与客户对话示例、不同频率的具体含义及示例、优化算法的风险、各种处理“罕见”情况的方式及相关例子等。